Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей

Остерегайтесь подделок, внимательно читайте договоры, обдумывайте покупки. Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей, который принято отмечать в годовщину выступления президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1961 году, когда были сформулированы основные права потребителя. В России защитой этих прав с недавнего времени занимается Роспотребнадзор. Только за прошлый год в региональное управление обратилось почти 1,5 тысячи человек. Ежегодно этот показатель растёт, как и число недобросовестных продавцов и производителей. Нам нужно повышать потребительское образование, считает начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Владимирской области Нина Коротких.
«Если права потребителя были нарушены, например, продавцом или изготовителем, надо всё-таки начинать с самого продавца. Надо написать заявление в 2-х экземплярах, в котором чётко указать свои требования. Или, например, обменять товар, или расторгнуть договор купли-продажи, или ремонт. Отдать его продавцу. На втором экземпляре должна быть дата и подпись, кто принял это заявление. И потом всё зависит от тех требований, которые были предъявлены. Если это расторжение договора купли-продажи, то на рассмотрение этого заявления у продавца будет 10 дней. То есть в этот период времени продавец должен провести и проверку качества, если он считает необходимым, что надо это провести, и провести экспертизу и отдать деньги. То есть он должен уложиться в эти 10 дней, потому что по истечении этого срока уже пойдёт неустойка — 1% от стоимости товара. Ремонт — до 45 дней, обмен товара — до 7 дней, если без проведения проверки качества, и 20 дней, если будет проведена экспертиза».
Отдел по защите прав потребителей Роспотребназдора находится во Владимире по адресу ул. Офицерская, д.20, телефон 45-10-70.
Мария Любомирова