Владимирцу вернули деньги за списанный штраф после аварии на самокате

Вернули деньги за списанный штраф после аварии на самокате. Владимирцу удалось добиться справедливости после выхода материала “Шестого канала” в эфир. Александр Максимов арендовал самокат у компании «Экоплюс» и отправился на прогулку. Двухколесный транспорт проехал несколько километров и развалился напополам.

Александр Максимов, пострадавший от услуг кикшеринга ДАТЬ ДАТУ: 4 сентября 2024 г.

Проезжая около поворота на «Лайн», это Большая Московская 10, у самоката на ходу лопнул руль и разлетелся на две части, в следствие чего я упал с него.

Обошлось без тяжелых травм. А вот за поломку самоката у клиента тут же списали 3000 рублей с банковской карты. Александр утверждает, его вины в произошедшем нет, и что дефект в транспорте был изначально. Как уточнили в компании «Экоплюс», по условиям договора аренды клиент должен осмотреть электросамокат и убедиться в его надежности.

Из ответа компании «Экоплюс» на запрос «Шестого канала»

Если самокат имеет скрытый дефект, либо потерял связь и не поехал — мы всегда средства возвращаем. Но если клиент взял целый самокат и, проехав 4-5 км, сломал его, то, естественно, за это предусмотрена неустойка в виде штрафа. Если какой-то самокат неисправен и выставлен в городе, это не означает, что компания “ECOPLUS” его выставила в работу в таком виде. Все самокаты с дефектами уходят на ремонт при обнаружении дефекта. А клиенты, к сожалению, такие данные редко передают. Вместе с тем, даже если самокат с неисправностью стоит на парковке, это далеко не означает, что он доступен для проката. При получении жалобы на поломку оператор сразу снимает самокат с доступа, и арендовать его не получится.

Герой нашего репортажа говорит, что проверил тормоза, а вот визуальных недостатков не обнаружил. Пострадавший клиент отправил в компанию «Экоплюс» претензию, и собирался вернуть потраченные деньги через суд. Однако до этого не дошло. После нашего вмешательства прокатчики предложили решить вопрос мирно.

Александр Максимов, пострадавший от услуг кикшеринга

Со мной связались представители, предложили, чтобы я написал бумагу, что не имею претензий, и мне возмещают деньги. Встретился с управляющим по городу Владимиру, очень с ним хорошо побеседовали. Ну, то есть деньги мне вернули. Вопрос мы закрыли. Управляющий по городу Владимиру тоже мне сказал, что поступили несправедливо. Очевидно, что там была трещина. Просто спровоцировало на ходу.

Если и Вы столкнулись с несправедливостью и хотите быть услышанными, звоните нам. Телефон редакции — 36-66-66.

Евгений Павлов. 6 канал

Фото: Александр Максимов