Во Владимире обсудили перезагрузку многофункциональных центров

Первый МФЦ в регионе появился в 2010 году в городе Гусь-Хрустальный, а сегодня во Владимирской области работают уже несколько десятков центров, сотрудники которых активно помогают владимирцам получать необходимую им документацию и справочную информацию. Только за девять месяцев этого года жители региона около 600 000 раз обратились к ним по различным вопросам. Но сегодня назрела необходимость менять и совершенствовать работу многофункциональных центров для максимального удобства жителей. И именно этой теме был посвящен круглый стол, который прошел 25 октября в областной администрации. Его участниками стали представители Минэкономразвития России, администрации региона, руководители МФЦ, руководители территориальных управлений Пенсионного фонда, Росреестра, МВД, ФНС, представители многофункциональных центров и банковских структур региона. Место встречи было выбрано неслучайно, т.к. наш регион прочно зарекомендовал себя территорией с высокой эффективностью деятельности сети МФЦ.

— МФЦ для государства — удобный и при правильной организации работы и очень эффективный механизм взаимодействия с обществом. Жители обращаются туда по самым разным вопросам: получение паспорта или водительского удостоверения, оформление ребенка в детский сад, регистрация права собственности на недвижимость и многое другое. Работники МФЦ — это лицо государства, от того, насколько они дружелюбны и профессиональны зависит решение вопросов гражданина. Но за успешной деятельностью многофункциональных центров стоит незримая и важная работа органов власти, вовлеченных в этот процесс. Жители нуждаются в получении широкого спектра качественных услуг, поэтому правительство инициировало разработку концепции дальнейшего развития МФЦ, — отметил врио заместителя губернатора Владимирской области Аркадий Боцан-Харченко.

Новая концепция предполагает, что МФЦ должны стать единым окном очного взаимодействия граждан и бизнеса с государством. Планируется значительно расширить количество и повысить качество оказываемых центрами услуг, в результате чего их работа будет более разнонаправленной: от сделок с недвижимостью — до присоединения к сетям электроснабжения

— Хочу поблагодарить за поддержку и развитию МФЦ на Владимирской земле. Всегда очень чувствуется, когда проекту оказывается достойное внимание.

. Фото: Ирина Мальцева

Ключевая идея «перезагрузки» многфункциональных центров заключается в том, чтобы граждане в любой жизненной ситуации за получением государственных и около государственных услуг обращались в МФЦ. Поэтому очень важно осуществить перевод в центры всех государственных и муниципальных услуг, а также массово востребованный негосударственный сектор, типа ЖКХ, страхования и так далее. При этом главными приоритетами в их работе по-прежнему останутся клиентоориентированность, индивидуальный подход, надежность, добросовестность и забота о гражданах, — отметила Светлана Ширяева, врио заместителя директора департамента государственного управления Минэкономразвития России.

Новая концепция подразумевает три направления: организация цифрового МФЦ, защита прав потребителей и организация на базе МФЦ общественных приемных. Апробация системы начнется уже в этом году, и Владимирская область готова стать одним из флагманов проекта.

— Предвосхищая те изменения, которые предусмотрены концепцией «МФЦ 2.0», администрация области готова по итогам этой встречи инициировать перезагрузку МФЦ Владимирской области, чтобы максимум государственных услуг оказывали через центры «Мои документы» и «Мой бизнес», а получение этих услуг было комфортным и современным. Мы готовы принять активное участие в этом процессе как пионеры, — подчеркнул Аркадий Боцан-Харченко.

ИСТОЧНИК KP.RU