Примут ли во владимирских больницах по «чужому» полису

Врач — паценту: «У вас прописка московская! Не приму!» Казалось бы, бред, но мои знакомые буквально на днях столкнулись с таким отношением. Мой друг Сергей попал в беду. Его жена сломала ногу. Вызвали скорую, та отвезла страдающую супругу в приемное отделение. Сергей помог жене доковылять до кабинета врача. А там попросили паспорт.

— Жена после свадьбы меняла документы, поэтому у нас с собой были лишь временное удостоверение личности и полис, — вспоминает Сергей.

Врач, когда увидел прописку в подмосковном городке, напрягся.

— Что-то у вас документы странные, — сказал врач. — Мы вас по ним можем и не принять.

Жена сразу в истерику ударилась. И так нога болит, а тут еще врач чуть не выгоняет. Она начала кричать: «Сережа, сделай что-нибудь!»

— Я позвонил знакомому из департамента здравоохранения, — рассказал Сергей. — И только его вмешательство решило ситуацию. Медики из БСП сразу нас приняли, оказали всю помощь, которая положена.

На форумах Владимира подобные случаи обсуждают регулярно. Иногда к обсуждению даже подключаются врачи. Вот, например, на одном форуме написал специалист одной из клиник:

«Если пациент имеет прописку не во Владимирской области, у врача могут возникнуть проблемы с оплатой его работы, ведь за этого пациента должен платить фонд ОМС из того региона, где больной прописан. И не ясно, заплатят ли еще».

Как же быть человеку, если он во Владимире в гостях или туристом и вдруг, к несчастью, заболел?

— Такого, чтобы не приняли по полису ОМС из другого региона, не может быть, — рассказали в отделе обращений граждан Владимирского отделения фонда обязательного медицинского страхования. — Потому что за любого застрахованного пациента фонд ОМС платит всегда. Больница выставляет нам счет, а мы смотрим, из какого региона человек. И перенаправляем счет тому фонду. Так что при наличии полиса, человека обязаны принять. Отказать могут лишь тому, кто решил в другом регионе пройти диспансеризацию.

В Фонде ОМС в 2017 году 19 раз жаловались на то, что врачи отказывали в помощи больным. В семи случаях жалобы были признаны обоснованными, и врачей наказывали.

На самом деле не обязательно сразу жаловаться в фонд ОМС. Можно сначала дойти до главного врача. Если же это не помогает, то можно уже жаловаться в фонд ОМС или департамент здравоохранения. Правда, есть нюанс. И те, и другие работают лишь в будни и днем. Соответственно ночью и в выходные можно лишь оставить сообщение на автоответчик.

— Однако ночью и в выходные человек вызовет скорую лишь в экстренном случае, а врачи скорой помощи обязаны помочь любому независимо от того, есть у того хоть какие-то документы или нет, — рассказал Андрей Трохин, руководитель пресс-службы облздрава. — Ну и вообще, отстаивайте свои права, помните, что вас обязаны принять. И врач не имеет права отказать в помощи.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Телефоны фонда ОМС:

— контакт-центр: 8 (800) 200-11-09.

— «горячая линия»: 8 (4922) 40-47-13.

«горячая линия» департамента здравоохранения — 8 (800) 200-82-33.

Время работы телефонов — будни, 9.00-17.30. В выходные все телефоны работают в режиме «автоответчика».