Залог успешной работы — грамотный руководитель

В областном центре сегодня выбрали лучшего начальника отделения почтовой связи. Доказывали свой профессионализм 8 руководителей. Приехали на конкурс они со всей области.

Каков бы итог конкурса не был — их всех уже признали лучшими начальниками почты. Что интересно — все представительницы прекрасного пола. Не зря говорят: трудиться на почтовых отделениях лучше получается у женщин. Ведь зачастую нужна здесь не только строгость и принципиальность, а мягкость, вежливость и… улыбка на лице. Именно она помогает руководителям разрешать многие конфликты.

Мария СТРУКОВА, начальник отделения почтовой связи в г. Коврове:

«Конечно, есть трудности в общении с клиентами. Но мы выходим из этой ситуации. Стараемся. Люди ведь разные бывают. Не к каждому вот так сразу найдёшь подход. Все со своим настроением к нам идут. Это, конечно, есть».

Их работе не позавидуешь. Конфликт разреши, людям всё грамотно объясни. А ещё и про подчинённых не забудь. Руководство почты констатирует: с таким объёмом многие не справляются. Главной проблемой по-прежнему остаётся текучка кадров. Её основная причина — зарплата. Начальники получают в среднем до 13 тысяч рублей. Для того, чтобы хоть как-то поощрить этих людей, сказать спасибо им — и проводятся подобные конкурсы.

Валерий МАКСИМОВ, врио директора управления федеральной почтовой связи Владимирской области:

Одна из целей конкурса- показать важность, значимость этой профессии, с той целью, чтобы люди шли к нам работать, стремились к повышению своих профессиональных навыков: от операторов и почтальонов развивались до начальников отделения.

Для начальников сегодня 3 испытания. Одно из них — домашнее задание. Дамам необходимо — рассказать о себе. Оксана на конкурс приехала из Мурома. На почте она с 18 лет. И вот уже на протяжении 10 лет здесь трудится. Говорит: любить за это время свою профессию меньше не стала. Даже когда сталкивается с хамством клиентов.

Оксана АЛЯСОВА, начальник почтового отделения в г. Муром:

«Были моменты у нас на почте, когда приходили в нетрезвом виде получать пенсию. Надо было очень лояльно объяснить человеку, чтобы он понял и в то же время остался доволен. Пенсию-то отдали ему? Отдали, на следующий день. Объяснили мы ему, что он её может потерять в таком виде. Он был выпивший, но понял».

В итоге, именно Оксану сегодня признали лучшей начальницей отделения почтовой связи. Теперь она будет представлять наш регион уже на окружном этапе. Состоится он через месяц в Калуге.