Ковровский отдел УФМС — правда о потерянном времени

Почему замена паспорта убивает так много часов нашей жизни?

Выпало мне в жизни удовольствие выйти замуж и, как следствие, сменить девичью фамилию на фамилию мужа. Сделать мне это предстояло на своей «малой родине» и вскоре после свадьбы я, счастливая и довольная, поехала в Ковров. Однако долго там веселиться мне не пришлось.

Представьте: 5 утра, темнота, дует по-осеннему холодный ветер, а около запертой железной двери топчется человек с тетрадным листочком в руках. Нет, это не зарисовка к художественному фильму об СССР, это картинка записи на прием в ковровский отдел УФМС.

Ровно в полночь!

Именно во столько надо было приходить, чтобы попасть на прием в этот день. А я, наивная, пришла к открытию, в 9.30. И увидела такую толпу народа, какую раньше видела только на картинках.

— Кто последний?

— Вот список, записывайтесь. Только вы там уже сороковой будете, сегодня точно уже вас не примут, — утешили меня «старожилы».

— Как же так? Ведь еще 3 часа прием идти будет!

Выяснилось, дело в том, что прием ведет лишь одна сотрудница. Вторая — в отпуске, а заменить ее некем. В итоге, очередь двигается по десять человек в час.

— Люди ночью приезжают, записываются. Здесь уже 5 лет такая система. Я на работу мимо УФМС езжу, так здесь каждый день в 7 утра народ уже толпится на улице, — объяснила женщина из очереди.

«Ждите, ничего сделать я не могу»

Я-то ладно, человек взрослый, замужняя женщина. А тут же сидят 14-летние девчонки, получающие паспорт впервые. Хорошенькое впечатление у них останется от главного документа, которым вообще-то гордиться хотелось бы…

Рядом ждет мамочка с годовалой дочкой — ей 20 исполнилось, пора паспорт менять. И будущая мамочка того же возраста — совсем на сносях. При этом в учреждении, заменившем ковровчанам один из кругов ада, не предусмотрено ни туалета для посетителей, ни вентиляции. Годовалая малышка от усталости и многочасового ожидания закатывает такой концерт, что даже у самого черствого человека сердце сжалось бы.

Но сотрудники паспортной службы ко всему привычны.

Мы связались с Олегом Клюевым, исполняющим обязанности начальника ковровского межрайонного отдела УФМС России по Владимирской области.

— Сотрудников, которые занимаются приемом документов на смену паспорта, всего двое, — объяснил он. — И летом они поочередно уходят в отпуск. Мы бы и рады набрать штат, но мы федеральная служба, у нас есть штатное расписание и мы не можем выйти за его пределы. Руководство УФМС по Владимирской области знает о нашей проблеме, но только разводит руками. Все решения об увеличение штата принимаются на московском уровне, а столица пока молчит.

Свобода!

В общей сложности просидела в очереди 8 часов ради того, чтобы зайти в заветный кабинет № 9 ровно за 7 минут до закрытия и, не веря своему счастью, за 3 минуты отдать ненавистные бумажки в руки сотрудницы миграционной службы. То, с каким облегчением и ощущением свободы и всепоглощающего счастья, я вышла из здания ковровского отдела УФМС — трудно передать словами. Могу сказать одно — так быстро домой я еще никогда не бежала!

Хорошо, что получать паспорт — в другом окошке.