Во Владимире открылись курсы «миротворцев»

Нет, там готовят не десантников для операции «Принуждение к миру». По-научному выпускники курсов будут называться «медиаторы» — посредники.

Это такие волонтеры, которые будут помогать всем желающим решать конфликты мирным способом. Корреспондент «Комсомольской правды» прошла курсы и почти научилась мирить своих друзей.

Сижу я как-то дома, никого не трогаю. Звонок. В трубке протяжный всхлип и невнятное бормотание моей лучшей подруги Веры.

— Он, он такой! Он меня не слышит, не понимает!!! По дому не помогает, а когда я начинаю возмущаться, удивляется: «А что же ты мне раньше не говорила?» Такое ощущение, что за пять лет семейной жизни на разных языках говорить начали!

Все ясно, Верочка опять разругалась со своим мужем Тимофеем. А что ей сказать, если я и сама не знаю, почему иногда даже с самыми близкими и любимыми людьми бывает так трудно найти общий язык? А все мирно начинающиеся разговоры «по душам» непременно скатываются к мексиканским скандалам с битьем посуды и обоюдными обвинениями?

Курсы примирения

Кое-как успокоив Веру и пожелав подружке женской мудрости и терпения (а что еще остается?), я неожиданно вспомнила… На нашей работе ведь разного наслушаешься, вот и недавно одна дама мне рассказала:

— У нас во Владимире открылись первые бесплатные курсы медиации, или примирения, если по-простому.

— И что, там, и правда, учат мириться? И главное, кого и как? -

— В основном педагогов, соцработников, да и вообще, всех людей, чья профессия связана с людьми, а значит, неизбежно, с конфликтами. А вот как — это в двух словах не расскажешь. Вы лучше сами к нам приходите! Всему научим. Искусство мирить людей в жизни, ох, как пригодится, уж поверьте, — немного лукаво улыбнулась мне моя собеседница.

Решено. Иду на курсы! Благо завтра понедельник, а медиаторов обучают как раз ровно неделю. Занятия, между прочим, каждый день.

Не навреди, умей слушать, не вмешивайся!

Организатор курсов — Елена Фомина, адвокат и председатель комиссии медиаторов при торговой палате Владимирской области.

— Готовься как следует вкалывать, мы занимаемся с 10 утра до 6 вечера, но не переживай — скучно не будет, — предупреждает она.

С работы меня отпускают, но с условием, что я и в конторе теперь всех мирить буду. А то, знаете, у нас всякое бывает… Иду гордая — я буду вершить судьбы людей!

— Ни в коем случае медиатор не должен предлагать людям решение их проблем и вообще навязывать свое мнение, — на первых же 15-ти минутах лекции, словно подслушав мои мысли, опускает меня на землю Елена Фомина. — Вы не должны влезать в ссору других людей, не должны принимать чью-то сторону.

Большими буквами на школьной доске Елена Вячеславовна пишет главные заповеди медиатора. Вот они:

— НЕ НАВРЕДИ! (Это самое главное, ведь искусный медиатор — это тот же врачеватель, только не тела, а человеческих душ).

— ЗАДАВАЙ ВОПРОСЫ

— СОБИРАЙ ИНФОРМАЦИЮ

— УМЕЙ СЛУШАТЬ

— ПРИНИМАЙ ЛЮДЕЙ ТАКИМИ, КАК ОНИ ЕСТЬ

Маму слушаться нужно, но не всегда

Оказывается, главная задача медиатора вовсе не взять людей за руки и попытаться помирить их, объяснив, как они любят и ценят друг друга. Все гораздо сложнее. Нужно уметь задать правильные вопросы, дать людям высказаться, выплеснуть накопившиеся претензии, проговорить свои проблемы вслух.

— А что такое «правильные вопросы»? — спрашиваю.

— Возьмем типичную ситуацию — муж и жена накануне развода. Для начала правильно бы было спросить: почему вы решили разойтись? А как к этому относятся ваши родственники? Первый вопрос поможет мужу и жене вслух рассказать о проблемах каждого из них, о которых супруг (а) может быть даже не догадывался. А второй вопрос поможет мне и самим супругам понять, не навязано ли им решение разойтись их родственниками. Если это так, то на следующий сеанс медиации обязательно нужно пригласить не в меру ретивую свекровь или тещу (как правило, они чаще влезают в отношения своих детей, чем прочие родственники). Поговорив втроем, пара может вдруг понять, что на самом то деле никаких особых проблем у них и нет, нужно только меньше слушать маму (дядю, тетю и прочих), а побольше друг друга.

— А ведь точно, — подумалось мне. — Не зря же Верина свекровь ей постоянно «на мозги капает», что, мол, ее дочка не в пример Вере за мужем ухаживает. А у нее и дома пыльно, и обед из десяти блюд не приготовлен. А та, после таких вот разговоров с «любимой» свекровью вечно на муже Тимке срывается, мол, плохо тебе со мной живется? Иди тогда к маме! Тимофей терпит, конечно. Пока. А потом что?

Я — медиатор!

Но все-таки теория на курсах медиации — это не самое главное, да и, пожалуй, не самое интересное. Всю ответственность этой работы понимаешь, когда тебе нужно самой выступить в роли медиатора и «помирить» двух других участников практической интерактивной игры.

Нас разделили на тройки, один человек — медиатор, двое других — конфликтующие стороны. Потом роли меняются. Выдается «легенда», написанная на карточке, а дальше начинается сама игра. Мне выпало примирить дедушку ребенка и его сноху, которую он хочет лишить родительских прав потому, что ему не нравится новый сожитель матери его внука. «Дед» обвиняет «сноху» в том, что та спуталась с проходимцем и пьяницей, «сноха» оправдывает и говорит, что ее новый муж относится к малышу прекрасно и всячески его балует, я попросту хлопаю глазами и не знаю, кому верить. Мои сокурсники так лихо вошли в свои роли, что первые минут пять «сеанса» мне не удавалось вставить ни слова. А когда все-таки вставила, сразу получила нагоняй от куратора. Дело в том, что я предложила «снохе» познакомить «дедушку» со своим новым мужем. Казалось бы, что такого? Но дело в том, что я именно ПРЕДЛОЖИЛА, сделала то, чего делать нельзя. Медиатор не должен предлагать решение проблемы. Наша задача вывести людей на то, чтобы они выслушали друг друга и сами нашли выход.

В общем, тогда задание я с треском провалила. Не хватило знаний и опыта. Но ничего, за пять дней я поднаторела, впереди выходные и я уже договорилась с Верой и Тимофеем, что приду к ним в гости. Да не как друг, а как почти что профессиональный медиатор!

КСТАТИ

Самые частые «клиенты» медиаторов — это, конечно, супружеские пары на грани развода. Собственно, для них все и затеяли. О первых результатах нам на курсах рассказала председатель Ленинского районного суда, профессиональный медиатор Жанна Уколова. Не называя имен, конечно.

— Подчас бывает, что кто-то приходит в суд подавать на развод, и, чтобы побольнее наступить бывшему мужу или жене на мозоль, начинает манипулировать самым дорогим — ребенком. Например, у меня был случай — приходят муж с женой. И жена, чтобы отомстить изменившему ей супругу, начинает угрожать, что не даст видеться с трехлетним ребенком ни отцу, ни бабушке-дедушке с его стороны. Я, конечно, могу как судья, вынести законное решение, чтобы родственники малыша по папиной линии имели право забирать его на определенное время к себе. Но вы представьте, мамашка по-хорошему ребенка не отпускает, значит что? Приходит грозный дядя-пристав и уводит за ручку малыша от мамы к папе. Для ребенка это представляете какой стресс? Да и маме с папой подобное вмешательство вряд ли придется по нраву.

Поэтому, Жанна Уколова предложила паре пройти сеанс медиации. Те согласились без восторга — мол, друг друга сколько лет уже знаем и то договориться не смогли, а тут незнакомый человек нам за день поможет.

— А все-таки помог! — С гордостью говорит Жанна Уколова. — Не за день, конечно, а больше. И маму мужа пришлось пригласить. Оказывается у нее с невесткой был давний затяжной конфликт. Никак не могла она смириться, что любимый сынок вырос и теперь другая женщина ему дороже стала. Поэтому, воспользовавшись «загулом» сына, стала невестку пилить, мол, хорошей то жене не изменяют, да не уходят. А та, чтобы досадить не столько мужу, сколько его маме, пошла на крайние меры. Знала, как бабушка внучка маленького обожает, вот и решила запретить им видиться.

Когда на третьем сеансе медиации все участники конфликта расставили «все точки над и», дело закончилось миром. Пара, правда, все-таки развелась, не смогла жена мужу измены простить, но уже цивилизованно. Мать разрешила видеться с ребенком и бывшему мужу и его родителям и даже вывозить его на недельку на море. Согласитесь, так ребенку будет гораздо лучше.