Владимирцы стали реже жаловаться на банки и страховщиков и чаще на микрофинансовые организации

Жители Владимирской области только за первый квартал направили 497 обращений в Банк России, что на 3% больше, чем годом ранее. Количество жалоб, касающихся работы банков, снизилось на 3% и составило 278. Стало меньше претензий по автокредитованию, банковским переводам, оформлению вкладов, качеству обслуживания и мошенничеству. Однако число жалоб, связанных с отказами или приостановкой банковских операций, возросло с 28 до 41. Это связано с тем, что банки обязаны по закону останавливать подозрительные переводы на два дня и блокировать карты клиентов, заподозренных в выводе и обналичивании похищенных средств.

Благодаря мерам Банка России в регионе наблюдается постоянное снижение жалоб на страховые компании. В I квартале 2026 года поступило всего 24 обращения. Стало меньше жалоб по процедуре оспаривания коэффициента бонус-малус, однако появились отдельные претензии по срокам страхового возмещения.

В то же время количество жалоб на микрофинансовые организации увеличилось на 20% и составило 65 обращений. Люди жалуются на проблемы с возвратом денег при отказе от дополнительных услуг, а также на списания со счета без их согласия, в том числе из-за мошенничества. Также у клиентов возникают разногласия с МФО по вопросам погашения долга.

«Одним из решений проблемы излишней закредитованности и мошенничества является установление самозапрета на кредиты. С 1 марта 2025 года этот сервис доступен на портале Госуслуг, а с 1 сентября — еще и в МФЦ. Это ограничение позволяет гражданам установить полный или частичный запрет на оформление кредитов и займов от их имени. На 1 апреля 2026 года более 174 тысяч жителей региона уже воспользовались этим сервисом, что значительно снизило их уязвимость к мошенническим схемам», — отметила управляющий владимирским отделением Банка России Татьяна Сидорова.