Владимирцы жалуются, что врачи отказываются приезжать по вызовам

Оказывается, правил по вызову на дом врача не существует.

В редакцию и эфир радио «КП» регулярно звонят наши читатели и слушатели и возмущаются:

— Звоню в «скорую», а мне говорят: «Идите в поликлинику». В поликлинике говорят — идите на прием. Я что, в минус двадцать градусов с температурой ходить должен?

Врачи сердятся в ответ: пока «скорая» мчится на грипп с температурой 38, где-то ее ждет больной с инфарктом…

Когда нужно просто сходить в поликлинику, когда вызывать врача на дом, а когда набирать 03? Об этом «КП» рассказали в департаменте здравоохранения Владимирской области.

Вызываем «карету»

«Скорая» обязательно приедет при:

обморожении;

боли и отеке рук и ног;

уличной травме;

при боли в груди, пояснице, животе;

острой боли в глазу и ухе;

при проблемах с давлением;

при судорогах или параличе;

при проблемах у беременной;

если при температуре человек начал задыхаться.

К детям до трех лет «неотложка» приезжает абсолютно во всех случаях. И главное — бригада обязательно прибудет, когда человеку просто стало плохо, но отчего — не ясно.

В остальных случаях бригаду к вам могут и не отправить, но тогда диспетчер обязан объяснить, куда обращаться — дать телефон и адрес. Не приедут медики к температурящим больным, если это не дети до трех лет, и к тем, у кого обострились хронические заболевания, если это произошло в часы работы поликлиник и жизни человека ничто не угрожает.

Вызываем участкового врача

— Утром проснулся — температура 38. «Скорую» я вызывать не буду, а почему врач по вызову не идет? — спрашивает наш читатель Алексей. — Я и с постели встаю с трудом!

Как объяснили в департаменте здравоохранения, правил по вызову на дом врача не существует. Все лежит на совести работника регистратуры (и вашей, кстати). Если вы звоните в поликлинику, регистратор обязан спросить о вашем состоянии, на что жалуетесь, после чего решает — присылать врача или нет. К примеру — когда у человека постоянно высокое давление, которое стало для него нормой, он вполне может самостоятельно добраться до поликлиники. Но если давление подскочило неожиданно — врач обязательно должен прийти. В любом случае, если больной считает, что врач не пришел несправедливо, он может пожаловаться в департамент здравоохранения.

Доктора подчеркивают — врача надо вызывать только в поликлинике по месту жительства. И просят иметь совесть — почти у каждого терапевта по два участка, иначе зарплата будет копеечная. И если вызывать врача просто померить давление и поговорить — он физически не осилит все вызовы.

КОНКРЕТНО

«Скорую» во Владимирской области можно вызвать по экстренным номерам с мобильного телефона. С операторов связи «Мегафон», «МТС», «Теле2» — номер 030, с «Билайн» — 003. Даже если в вашем аппарате нет сим-карты, с любого телефона можно позвонить по единому экстренному номеру 112 — там тоже примут экстренный вызов.

ВАЖНО

Если вы считаете, что вам отказали в вызове на дом врача необоснованно, можно пожаловаться в департамент здравоохранения Владимирской области по телефону 32-50-34 или отправить электронное сообщение на адрес [email protected].