Удовлетворенность стремится к абсолюту

Департамент образования администрации Владимирской области поинтересовался мнением родителей относительно качества предоставляемых образовательных услуг. А заодно и тем, как отразилась на ребенке отмена зимнего/летнего времени.

Наверняка, родителям всех школьников не раз приходилось заниматься заполнением всевозможных анкет — школяры регулярно приносят опросники, адресованные взрослым «потребителям образовательных услуг», составленные школой/управлением/департаментом/министерством… Анкеты чаще всего анонимные, за честные ответы никто вроде бы «не заругает». Значит, и итоги такого рода анкетирования отражают мнение большинства? Скептики, конечно, скажут: все зависит от того, как подсчитывать результаты. Но факт есть факт: массовое исследование родительской «удовлетворенности» качеством преподавания в школах 33-го региона дало цифры, похожие на результаты выборов в южных республиках РФ.

Комплексное исследование удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг департамент образования администрации Владимирской области проводил в ноябре-декабре прошлого года. В исследовании приняло участие 74176 родителей из муниципального образования области.

Общая оценка качества владимирского образования складывалась из трех групп показателей:

1. Условия осуществления образовательной деятельности, созданных в школах (реализации возможностей ребенка, его интересов; комфортности обстановки; степени сотрудничества учителей и родителей; отношений между учащимися в классе, школе). Удовлетворенность созданными условиями выразили 82% родителей.
2. Показатель качества предметной подготовки рассчитывался по оценке родителей полученных обучающимися знаний, умений и навыков. Средний показатель удовлетворенности деятельностью по этому направлению выразили 81% родителей.
3. Оценка качества метапредметных умений (понятие в педагогике, обозначающее способность ребенка самостоятельно «добывать» нужные ему знания). Показатель рассчитывался по оценке родителей сформированных умений учиться, т.е. самостоятельно и успешно решать проблемы. Средний показатель удовлетворенности деятельностью по этому направлению выразили 81% родителей.

В общем, «средняя цифра по больнице» оказалась 81% «удовлетворенных» родителей.

Департамент раскрывает и тенденции этой самой «удовлетворенности». Исследование того, насколько родители довольны качеством образовательных услуг, проводится с 2009 года. Динамика консолидированного результата удовлетворенности: 2009-2010 уч. год — 67%;

2010-2011 уч. год — 73%;

2011-2012 уч. год — 80%;

2013-2014 уч. год — 81%.

Наибольшее значение этого показателя в городе Владимире (91%), наименьшее — в Суздальском районе (65%). За время проведения исследования этот показатель увеличился на 14%. Наибольшую динамику консолидированного показателя за четыре года продемонстрировали Владимир (увеличение на 17%) и Ковров (увеличение на 18%).

Полностью удовлетворены психологическим климатом в школе 82% родителей, этот показатель в сравнении с предыдущим годом (80%) практически не изменился. Наивысшие результаты по психологическому климату во Владимире (92%), Коврове (88%) и округе Муром (89%).

И, пожалуй, наиболее неожиданный вопрос в этой анкетке касался перехода на зимнеелетнее время. Того, как отказ от перевода стрелок часов сказался на самочувствии школьников. Россиянам вроде как пообещали законодательно «откатить назад» уже этой осенью. А вот владимирский образовательный опросник (его результаты) свидетельствует о том, что делать это, в общем-то, незачем.

Изучение мнения родителей о влиянии перехода на летнее (зимнее) время на самочувствие ребенка показало, что 55% участвовавших в анкетировании не отмечают изменения самочувствия ребенка, 18% отмечают повышение сонливости. Негативные влияния по другим позициям выразили менее 10% родителей.