Почему в начале учебного года произошел сбой в работе электронных дневников?

Система «Электронная школа», куда заведены электронные дневники школьников Владимирской области, а также ряд других функций, например, оплата питания ребенка, в начале сентября дала сбой. В региональном правительстве говорят о техническом и человеческом факторах.

Изображение от gpointstudio на Freepik

Почему во Владимирской области в начале учебного года засбоила автоматизированная информационная система «Электронная школа» - платформа, где родители могут увидеть оценки ребенка, домашнее задание и так далее - разбирались на губернаторской «планерке».

Владимирской Белый дом признает, что в начале сентября ряд родителей не смогли зайти в электронный дневник ребенка, а также оплатить его горячее питание – система не давала пройти авторизацию. Добавим, что, по оценке Зебра ТВ, проблемы со входом в электронный дневник были практически у всех родителей школьников, даже в самых «продвинутых» школах областного центра. Родители бились над проблемой в чатах классов в мессенджерах и заваливали вопросами бедных учителей, которым было нечего ответить — проблема оказалась системной.

По оценке министра образования и молодежной политики Владимирской области Светланы Болтуновой, в сбое образовательной платформы было две причины – техническая и человеческий фактор.

Техническая проблема:

«Владимирская область обеспечила переход на государственные информационные системы в плановом порядке и успешно протестировала новую систему. Но в начале учебного года в связи с массовым входом пользователей возникли конфликты АИС «Электронная школа» и антивирусной программы Касперского. Мы пересмотрели регламент взаимодействия с компаниями-разработчиками программного обеспечения. В настоящее время решается вопрос усиления штата центра цифровой трансформации для обеспечения информационной методической поддержки пользователей. Таким образом, техническая часть вопроса уже решена», – заявила Светлана Болтунова.

Человеческий фактор:

Как рассказывает пресс-служба регионального правительства, с 1 июля 2024 года авторизация всех пользователей должна осуществляться с использованием государственной «Единой системы идентификации и аутоидентификации» (ЕСИА). И если ранее родители могли войти в систему «Электронная школа» через логин и пароль, который получили в образовательном учреждении, то теперь – только с использованием СНИЛС.

«В итоге кто-то зарегистрировался несвоевременно, кто-то допустил ошибки в цифрах при регистрации, кто-то ввёл не те данные», - сообщает пресс-служба.

Как уточнили Зебра ТВ в региональном правительстве, ошибки, названные «человеческим фактором», допустили как родители школьников, не сумевшие справиться со входом в систему через портал госуслуг, так и ответственные сотрудники учебных заведений, контролирующие этот процесс.

В школах провели инструктаж и обучающие семинары для педагогов и администраторов. А в родительских чатах появилась инструкция, как правильно пройти авторизацию в системе «Электронная школа». Губернатор Авдеев подчеркнул, что отказов в питании школьников из-за невозможности оплатить завтраки/обеды через образовательную платформу быть не должно.