В автосервисах раскрыта новая схема телефонного мошенничества
Новая схема работает следующим образом — преступник наблюдает за тем, как владелец загоняет машину в сервис и уезжает. После этого на СТО поступает звонок. Мошенник представляется владельцем машины, называет её модель и номер, а также просит уточнить, какой телефон он оставил для связи. Оператор диктует ему номер, а преступник говорит, что оставил «старый» или нерабочий номер и что связываться с ним нужно иначе.
Далее по полученному телефону мошенник связывается с клиентом и, притворяясь уже сотрудником сервиса, начинает рассказывать, что в автомобиле серьёзная поломка, требуется дорогостоящий ремонт, а деньги на запчасти надо перевести прямо сейчас на карту якобы сотрудника компании. Клиент, уверенный в том, что общается с сервисом, соглашается и переводит требуемую сумму.
Между собой дилеры и сервисмены уже предупреждают друг друга о новом виде мошенничества и просят быть более бдительными в беседах с клиентами. «Хорошо, что наша клиентка нам перезвонила. Предупредите сотрудников, чтобы не диктовали номера клиентских телефонов! И не называли причины обращений», — такое сообщение один столкнувшихся с мошенниками сервисов разослал коллегам, чтобы предупредить их.
В частных беседах некоторые опрошенные представители некоторых компаний сообщили, что знают и о схеме, и о конкретных случаях мошенничества. Другие в ответ на официальные запросы сообщили, что не сталкивались с подобным видом обмана, но всё равно советуют автомобилистам быть предельно внимательными и доверять машину только проверенному сервису официального дилера.
Схемы телефонных мошенников становятся всё более изощрёнными. Узнавать номер собственника через оператора сервисного центра мошенникам гораздо удобнее, чем пробивать его по номерному знаку. В доступных базах могут быть устаревшие данные, а тут точно дают нужный номер.
Никто не должен просить автовладельца перевести деньги на карту — все вопросы должны решаться в кассе сервисного центра. Если человек даёт согласие на какой-то ремонт неизвестному абоненту без записи разговора, такой ремонт не имеют право производить. Лучше перезвонить по официальному телефону и удостовериться, что все работы будут указаны в заказ-наряде. Ну и сам перевод на карту физлица должен сразу же вызвать подозрения.
Заставить автомобилиста сделать перевод мошенники могут по-разному — например, чтобы «забронировать» дефицитную деталь. Или, рассказывая про возможность выкупить запчасти дешевле, так как якобы могут заказать детали со своей скидкой. Стоит помнить и о том, что на запчасти, купленные официально, есть гарантия, а на оплаченные частным порядком — нет.
Больше всего вопросов к разглашению персональных данных со стороны сервиса. Судя по схеме, получается, что первому встречному выдают данные человека о том, что связывает его с автомобилем. С этим надо что-то делать. В любом случае, столкнувшись с такой ситуацией, собственник должен сто раз всё перепроверить, чтобы не попасть в лапы мошенников.
Представители дилерских центров, которые первыми столкнулись с попытками мошеннических действий, сообщили, что приняли меры и запретили телефонным операторам выдавать любую персональную информацию по запросу человека, личность которого подтвердить невозможно.