Проверка объявлений в приложениях на возможность публикации фейковых объявлений в приложениях поиска и аренды недвижимости
В ходе проверки эксперты создавали и отправляли на публикацию фейковые объявления в приложениях недвижимости «Авито», «Домклик», «Метр квадратный», «Циан», «Этажи» и «Яндекс». Тексты писались разного уровня — от совсем абсурдных, без правдивой информации до почти идеальных, с достоверными данными. Перед экспертами стояла задача понять, как быстро и каким образом площадки отреагируют на странные объявления. Затем в объявления не просто добавляли недостоверную информацию, а подменяли его содержимое. Таким образом вместо одной квартиры предлагалась совсем другая.
Фейки: блокировка сразу
Во всех приложениях без исключения откровенно неправдоподобные объявления даже не проходили модерацию. Публикации, в которых использовались ненастоящие фотографии, недостоверная информация о площади, этажах, количестве комнат или временные почтовые ящики, — блокировались вместе с аккаунтами в считанные минуты.
Объявления с подвохом: вычислили не все
Далее с подтвержденных аккаунтов на модерацию были отправлены почти идеальные анкеты лишь с незначительными ошибками в данных и реальными фотографиями. После их публикации в течение недели в эти объявления вносилось все больше ложной информации, пока они не превращались в совсем другие квартиры.
Самая лучшая модерация — в приложениях «Авито» и «Этажи». Перед публикацией в «Этажи» операторы прежде связываются с автором объявления для подтверждения заявления на публикацию, предложения услуг и уведомления о том, что площадка возьмет процент с успешной сделки, так как всеми объявлениями занимаются их агенты. Кроме того, после каждого редактирования объявление уходило на проверку к экспертам. Минимальные правки проходили, однако довести объявление до абсурда не получилось.
В приложении «Авито» самая первая проверка перед публикацией длилась около часа. Объявление вышло, но буквально через 5 минут было скрыто из общего доступа. Модерация платформы заподозрила, что владелец аккаунта может быть недобросовестным, поэтому в нашем случае появилось сообщение с просьбой подтвердить, что объявление было размещено реальным автором. Для этого предлагалось пройти проверку по видео. После успешного прохождения проверки объявление вернулось на всеобщее обозрение на час. Однако потом снова скрылось. На этот раз приложение распознало недостоверность нашего объекта недвижимости и попросило подтвердить его реальность. В нашем случае это можно было сделать, например, по выписке из ЕГРН.
В «Домклик» бесплатные публикации хорошо защищены по Сбер ID. В течение суток модерация заметила подозрительные изменения в объявлении и заблокировала и его, а вместе с ним и аккаунт без возможности восстановления.
Объявление с подменой квартир в «Циан» выловили за один день и скрыли с требование подтвердить в течение недели личность через Госуслуги или Tinkoff ID. В противном случае — бан.
После смены одного объявления на другое в «Яндекс Недвижимость и Аренда» плашка «Заблокировано» прилетела с задержкой. Интересно, что блокировка была обусловлена нерабочим номером телефона. Работники сервиса проверяют актуальность телефонных номеров, указанных в объявлениях. К тому же, судя по графикам статистики в приложении, просмотры собирались 7 дней. Таким образом объявление заблокировано, однако аккаунт — нет, более того в нем есть возможность указать новый номер телефона.
В приложении «Метр Квадратный» (М2) объявление, в котором поменяли все, кроме адреса, висело опубликованным, собирая просмотры. На момент написания материала фейковые объявления до сих пор висят на доске объявлений сервиса.
Почти все приложения достойно справятся с блокировкой откровенно подозрительных объявлений — без хорошей подготовки фейкам пробиться на площадки будет трудно. Помимо внимательной проверки на «входе», сервисы также тщательно мониторят уже опубликованные объявления: проверяют актуальность телефонных номеров, ищут спам и копирование, просят подтвердить личность автора объявления, хотя и не все.
Проверка модерации объявлений в приложениях по поиску и аренде недвижимости показала, что сервисы серьезно относятся к качеству публикаций и достоверности информации. Даже если подозрительные элементы замечают не сразу, а меры к нарушителю могут показаться не такими уж и строгими, однако рано или поздно любая попытка обмануть систему будет пресечена.