Владимирцы направили в Банк России около 100 жалоб на мошенников

В январе-сентябре 2023 года жители Владимирской области обращались в Банк России 1329 раз. Это на одну пятую меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Потребители финансовых услуг реже писали жалобы на работу банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций.

На банки поступило 676 жалоб. Более четверти всех обращений (177 единиц) касалась самого массового сегмента — потребительского кредитования. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество снизилось на 9%. При этом число жалоб на ипотечное кредитование возросло с 39 до 48. Спрос на ипотеку в 2023 году возрос, владимирцы высказывали недовольство выросшими процентными ставками по кредиту.

Впервые за долгое время резко сократилось число обращений по страховому рынку, до 161 единицы, что в 2,2 раза меньше, чем за три квартала 2022 года. Снижение, в том числе, связано с пресечением работы платных сайтов-посредников, которые формировали шаблонные запросы об изменении коэффициента бонус-малус при оформлении полиса ОСАГО. Эти запросы заведомо не предусматривали решение вопроса заявителей, но были популярны из-за широкой рекламы в соцсетях. В январе-сентябре 2023 года число вопросов у автовладельцев по полисам обязательного страхования автогражданской ответственности сократилось в 3,4 раза до 92 обращений, а число жалоб на неверное применение КБМ при заключении договора ОСАГО — в 4,5 раза до 52 обращений.

Количество жалоб на микрофинансовые организации уменьшилось на четверть, до 192 единиц. Стало меньше обращений на взимание комиссий, навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора.

«Почти каждая тринадцатая жалоба, поступившая в Банк России от жителей региона в январе-сентябре этого года, содержала информацию о мошеннических операциях. Владимирцы направили 67 сообщений об угрозе финансового мошенничества в банковской системе и 29 — в сфере микрокредитования, что в целом в 1,7 раз больше, чем годом ранее. Граждане сообщали о звонках под видом сотрудников банков, правоохранительных органов, случаях оформления мошенниками займов на чужое имя», — отметил заместитель управляющего владимирским отделением Банка России Александр Хлысталов.

Фото с ресурса Freepik.com.