11 августа 2023, 11:36

Голосовой робот от МегаФона поможет РЖД в подборе персонала

МегаФон предоставил «Российским железным дорогам» решение «Интеллектуальная обработка вызовов», которое позволяет передать искусственному интеллекту часть задач по подбору персонала. Цифровой рекрутер проводит первичное общение с потенциальными сотрудниками и способен освободить от рутинных задач HR-специалистов.

Сервис МегаФона интегрируется с платформой управления подбором персонала РЖД. Подбор, в которой содержится информация об открытых вакансиях. Система собирает отклики на них или выполняет поиск кандидатов по резюме. Голосовой робот МегаФона автоматически получает из РЖД. Подбор данные кандидата и совершает первичный звонок с предложением рассмотреть вакансию. Он рассказывает о должностных обязанностях, графике работы и других важных условиях.

Если кандидат подтверждает, что вакансия ему интересна и подходят условия, голосовой робот МегаФона переводит звонок на сотрудника службы персонала РЖД, который назначает дату и время очного собеседования. После звонка робот автоматически сохраняет решение кандидата в РЖД. Подбор — HR-специалисты компании в любой момент могут уточнить информацию по каждому кандидату, а также проанализировать ожидания соискателей в целом.

Голосовой робот, созданный на основе искусственного интеллекта, начинает общение по заранее разработанным сценариям, но подстраивается и обучается в процессе диалога. Он всегда обращается к кандидату по имени — и около 90% собеседников не отличают в процессе диалога робота от человека. Кроме того, голосовой помощник автоматически определяет, в каком регионе живет кандидат на вакансию, сопоставляет информацию с часовым поясом и самостоятельно подбирает наиболее подходящее время для звонка.

«РЖД — один из крупнейших работодателей в стране. При наших объемах найма с внешнего рынка труда, а это около 100 тысяч человек в год, автоматизация HR-процессов и роботизация рекрутинга — один из приоритетов кадрового блока. В настоящее время ИТ-решение от МегаФона в нашей компании используется в пилотном режиме. В месяц голосовой робот совершает более 8000 звонков. Этот инструмент позволил нам снизить нагрузку на HR-специалистов и сократить время первичной коммуникации с кандидатом. Также мы видим, что робот существенно повышает конверсию кандидатов, записанных на интервью», — отметил начальник департамента управления персоналом РЖД Сергей Саратов.

«Интеллектуальные голосовые роботы уже активно используются бизнесом для автоматизации работы колл-центров. Однако с развитием технологий искусственный интеллект может брать на себя более широкие задачи, освобождая сотрудников от сложных рутинных операций. Робот будет полезен не только бизнесу — он может охватить большую аудиторию, чем сотрудники HR-подразделения –, но и самим соискателям. Голосовой ассистент предоставляет кандидатам информацию о вакансии в выверенных и точных формулировках, что удобно для восприятия, способен ответить на вопросы и поддержать разговор, и мы уверены, что такое решение будет востребовано», — отмечает директор по развитию корпоративного бизнеса МегаФона Наталья Талдыкина.

ПАО «Мегафон».

Реклама.

Последние новости:
9 мая 2024, 19:45
Как день Победы отметили в районах Владимирской области?
Как день Победы отметили в районах Владимирской области? Пронзительные "Журавли" в исполнении Алисы Кругловой из Гусь-Хрустального. Первоклассница записала клип специально к празднику Великой Победы. Детские голоса сегодня звучат на всех районных концертах…
9 мая 2024, 19:40
60 км дорог отремонтируют во Владимирской области
По сообщению правительства Владимирской области, к 9 мая планируется ремонт более 60 километров дорог, ведущих к памятникам Великой Отечественной войны. В рамках этой инициативы планируется отремонтировать участки дорог в Собинском и Кольчугинском районах,…
9 мая 2024, 19:28
Нарушения в содержании противопожарных водоемов нашли в Кольчугино
Прокуратура Кольчугинского района совместно с МЧС провела проверку состояния противопожарных водоемов и выявила несколько нарушений.В СНТ "Фомино-6" обнаружено, что пруд не был очищен от растительности, берега не обработаны, что привело к зароси травой. В…
9 мая 2024, 19:26
Во Владимире на Князь-Владимирском кладбище состоялся праздничный митинг
Во Владимире на Князь-Владимирском кладбище состоялся праздничный митинг. У мемориала на Князь Владимирском кладбище сегодня прошел праздничный митинг. Почтить память советских солдат, погибших в годы Великой Отечественной, пришли сотни людей. Полина Лапте…