Во Владимирской области вдвое увеличилось количество жалоб граждан по фактам оформления мошенниками микрозаймов на чужие имена

В Отделении Владимир Банка России по итогам I квартала 2023 года зафиксировали общее снижение количества жалоб и обращений граждан на банки и страховые компании. При этом жители стали в два раза чаще жаловаться на мошенничества при оформлении микрозаймов.

Во Владимирском отделении Банка России (Центробанк) по итогам первого квартала 2023 года констатируют, что число жалоб граждан на микрофинансовые организации (МФО) осталось на том же уровне, что и за аналогичный период 2022 года — 71 обращение. При этом жители в два раза чаще стали обращаться к регулятору по фактам того, что мошенниками на их имена оформлены займы «до зарплаты». Вроде бы, в абсолютных цифрах, немного — год назад было пять подобных случаев, а теперь — десять, но это не говорит о том, что проблемы не существует, так как в зону ответственности ЦБ не входит фиксация обращений обманутых граждан напрямую в полицию.

Для защиты прав граждан регулятор обязал микрофинансовые организации использовать сразу несколько способов проверки личности заемщиков. В частности, МФО надо будет убедиться в действительности паспортов потенциальных заемщиков, подлинности их фотографий в документе, сведений о кредитной истории, а также в том, что именно лица, обратившиеся за займами, а не мошенники, использует указанные в заявлении счета и номера телефонов. Заместитель управляющего владимирским отделением Банка России Александр Хлысталов разъяснил, какие действия необходимо предпринять гражданам, если всё-таки мошенники оформили на их имена займы:

«Нужно сразу обратиться в полицию, а затем написать заявление в МФО о том, что вы кредитный договор не заключали и денег не получали, что подпись в договоре подделана либо идентификация пройдена не вами. Если паспорт был украден, надо приложить копию справки из полиции. В этом же заявлении потребовать провести внутреннее расследование. Если кредитор убедится, что деньги брали не вы, задолженность с вас спишут».

В настоящее время в Госдуме также рассматривается законопроект о праве граждан вводить и снимать самозапреты на оформление кредитов и займов.

Что касается жалоб жителей Владимирской области на банки, то региональный офис ЦБ в январе-марте 2023 года всего получил 479 подобных обращений (снижение на 2%). В частности, по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, на 12% стало меньше жалоб в сфере потребительского кредитования (64 обращения). О случаях мошенничества с банковскими средствами сообщили 29 жителей региона.

Количество жалоб на страховщиков сократилось на 11% — до 72 обращений. На проблемы, связанные с ОСАГО, потребители в I квартале этого года жаловались 48 раз, что на четверть реже, чем в январе-марте прошлого года.

Получить оперативную консультацию о деятельности финансовых организаций и подать жалобы на их действия можно по телефонам контактного центра 8 800-300-3000, в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или через интернет-приемную на сайте Банка России.