В Октябрьском районе Владимира открылась касса ЕРКЦ

Единый расчетный кассовый центр продолжает улучшать качество предоставляемых услуг. Дополнительно в городе открыта еще одна касса для оплаты квитанций за коммунальные платежи. Располагается офис на улице Мира в доме № 4. Данный район динамично развивается и это сделано в том числе для удобства жителей новых жилищных комплексов.

Екатерина Дарьина, начальник отделения ЕРКЦ г. Владимира

В данном офисе абоненты могут получить консультацию по начислениям и оплате за различные виды коммунальных услуг. В том числе, что немаловажно, именно здесь им дадут качественную консультацию по вопросам установки, дальнейшей эксплуатации индивидуальных приборов учета воды. Раньше здесь проходили исключительно консультации. Сейчас же потребители могут произвести и оплату в нашей открывшейся кассе.

Офис заработал в августе предыдущего года. До сих пор в нем принимали абонентов по разным вопросам, но оплачивать коммунальные услуги было нельзя. Горожане просили все-таки открыть здесь кассу для приема платежей без комиссии. К людям руководство компании прислушалось.

Генрих Соловьев, директор ЕРКЦ г. Владимира

Кассир будет и консультировать абонентов по возможности, если нет очереди в кассу, и также принимать платежи. Мы стараемся, чтобы у нас было единое окно, в котором человек сможет решить все свои вопросы.

Кстати, не по всем вопросам нужно обязательно приходить в офис расчетно-кассового центра. Для этого в компании работает колл-центр. Плюс сотрудники общаются с владимирцами через электронную почту. Но в основном — это звонки.

Генрих Соловьев, директор ЕРКЦ г. Владимира

Большинство из них, тех, кто звонит в колл-центр, это пенсионеры, у которых нет возможности посмотреть изменения в законах, посмотреть сами законы. Поэтому мы продолжаем совершенствовать свой колл-центр, понимая, что он на данный момент востребован. Также, проанализировав потребности и желания наших потребителей, мы понимаем, что дополнительная касса здесь просто необходима.

Теперь кассы платежного агента работают во всех районах города. Оплатить коммунальные услуги без комиссии можно на улицах Разина, Мира и Комиссарова. Касса на улице Мира начнет принимать абонентов со 2 мая.

Анастасия Козлова, Егор Диякевич. 6 канал