В ЕРКЦ посоветовали недовольным длинными очередями оплачивать квитанции в банке

Платежный агент ЕРКЦ предлагает недовольным длинными очередями пенсионерам оплачивать квитанции в банке. Такой ответ редакция «6 канала» получила на официальный запрос.

Из ответа ЕРКЦ

Оплата квитанций абонентами возможна во всех банках, расположенных на территории Российской Федерации, как непосредственно в офисах кредитных организаций, так и с использованием их банкоматов и онлайн сервисов. Владельцы карт крупных банков имеют возможность оплачивать коммунальные услуги без комиссии через банкомат, мобильное приложение или личный кабинет банка.

Ранее мы рассказывали о жалобах горожан на длинные очереди в кассу расчетного центра. В первый послепраздничный день люди пришли оплачивать в ЕРКЦ квитки за водоснабжение и вывоз мусора. В основном пенсионеры. Говорят — стоят тут подолгу. И так каждый месяц.

Лидия Мартынова, жительница г. Владимира

Мы здесь все время по три часа стоим. Три с лишним. Вот я уже отстояла 2 часа. И когда еще? У меня вон, очередь.

Все равно каждый раз. Придешь и в первый числах. Все равно очередь.

Около 3 часов здесь стоим. — Вот приехали с Юрьевца. Я приехал сюда в 12 часов. А сейчас сколько времени уже? 2 часа. Вот сколько уже жду здесь.

Из одной проблемы вытекает еще одна. На все помещение — только 4 кресла. Присесть десяткам пожилых людей попросту негде. Пенсионерам с больными ногами и инвалидностью простаивать в очереди так долго — нелегко. В «Едином расчетно кассовом центре» пообещали — новая мебель появится в ближайшее время.

Из ответа ЕРКЦ

Благодарим редакцию ООО «Шестой канал» за предоставленную информацию по озвученной в официальном запросе проблематике. Указанные вопросы изучены и незамедлительно будут приняты соответствующие меры реагирования. Мебель для оборудования кассы дополнительными посадочными местами заказана и будет установлена в ближайшее время.

В компании, также признали, что проблема с очередями в кассу действительно появляется в «пиковые» периоды — с 1 по 10 числа. При этом в остальные дни, как следует из ответа организации, очереди отсутствуют и наблюдается простой кассиров. Мы также задавали вопрос по поводу открытия еще одного отделения организации в Ленинском районе. Например, жители предлагали организовать кассовый пункт на Балакирева. Этот вопрос остался без ответа. В организации лишь перечислили другие действующие отделения в других районах города. Если и у Вас есть жалобы на работу платежных агентов — звоните нам по телефону редакции 36-66-66.

Анастасия Козлова. 6 канал

фото: canva.com