Во Владимирской области в службу 122 поступает более 1500 звонков в день по частичной мобилизации

Во Владимирской области в службу 122 поступает более 1500 звонков в день по частичной мобилизации. Колл-центр открыт на базе МФЦ Владимирской области. Служба работает без выходных. С 8 до 20 часов — в рабочие дни. В выходные операторы принимают звонки — с 10 до 18 часов. Чаще всего жители региона задают вопросы о работе медкомиссий. Отдельный блок связан с получением повесток. Также люди спрашивают о мерах поддержки мобилизованным и их семьям. Есть и нестандартные обращения. В колл-центр обращаются пожилые мужчины, которые готовы участвовать в спецоперации.

— Мы точно отмечаем достаточно большое количество людей старшего возраста — 65 и больше лет. Как пример приведу — на днях позвонил военный летчик, ему 65 лет. Он хочет идти добровольцем. И, наверное, он понимает, что возраст, он готов не только летчиком служить, но и на любой другой должности, — Олег Рындин, И. О. директора ГБУ «МФЦ Владимирской области».

Операторы отвечают четко — по скриптам. Сейчас в специальной базе порядка 230 ответов по мобилизации. В первый день работы колл-центра их было — всего 30. За неделю работы горячей линии операторам поступило свыше 7200 звонков. Информационная служба показала свою эффективность.

— Администрация области существенную помощь нам оказала. Департамент по труду направил нам людей для работы в нашем колл-центре. И сейчас уже департамент образования подключается к этому процессу. Мы прорабатываем вопрос, чтобы психолог приходил к работникам колл-центра, оказывал им поддержку психологическую, — Олег Рындин, И. О. директора ГБУ «МФЦ Владимирской области».