Управляющие компании Владимирской области начнут принимать жалобы в соцсетях через платформу «Госуслуги. Решаем вместе»

Сервис обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» отслеживает работу с сообщениями граждан, и действует на базе портала госуслуг России. Принцип действия сервиса прост: житель, зарегистрированный на «госуслугах», заполняет определенную форму обращения, и через некоторое время ему приходит квалифицированный ответ. Этот ответ заявителю предлагается еще и оценить.

Управляющая компания станет отчитываться непосредственно жильцу. При этом управление ЖКХ перестанет присутствовать в этой цепочке, выполняя роль буфера.

Пока еще не разработан точный механизм предоставления ответа — возможно, управляющие компании станут давать их напрямую гражданину, для чего свяжутся с ним по телефону, или ответят личным сообщением через ту же соцсеть. Также не исключено, что ответы будут давать и прямо в пабликах соцсетей, как это часто делают органы власти — эти нюансы еще предстоит уточнить.

Первым муниципальным образованием, где управляющие компании подключили к цифровой системе, общения с жителями стал Владимир. Через него ведется взаимодействие с 39 обслуживающими организациями. По федеральному закону, обычный срок ответа на обращение граждан составляет 30 дней, но через госуслуги обещают, что срок ответа на подобные обращение скоро сократят до 10 дней.

По информации пресс-службы администрации области, за полгода на платформу обратной связи (ПОС) поступило 1516 сообщений управляющим компаниям от жителей области. По большей части они касались вопросов уборки придомовых территорий, зимой — устранения сосулек с крыш домов.