21 марта 2022, 08:30

Алексей Конышев: «Мы делаем всё, чтобы обслуживание клиентов было максимально быстрым и комфортным»

Генеральный директор компаний «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир» Алексей Конышев объяснил, почему потребители вынуждены оплачивать комиссию при расчётах за газ.

Расскажите, как можно оплатить газ без комиссии?

В офисах ООО «Газпром межрегионгаз Владимир» и подразделениях АО «Газораспределение Владимир» организованы кассы, в которых без комиссии можно произвести оплату в наличной и безналичной форме как за газ, так и за техническое обслуживание. Территориально офисы расположены в районных центрах области, также имеются дополнительные пункты приема платежей в Балакирево и Струнино Александровского района и в посёлке Городищи Петушинского района.

Кроме этого, активно развиваются дистанционные сервисы. «Газпром межрегионгаз Владимир» предоставляет возможность потребителям зарегистрироваться и производить оплату без комиссии и передачу показаний приборов учета в двух личных кабинетах: «МРГ Личный кабинет абонента» и «Мой газ». Зарегистрироваться в них можно как на сайте нашей компании, так и скачав соответствующее мобильное приложение.

Также оплачивать без комиссии и передавать показания позволяет информационная система ГИС ЖКХ и портал Госуслуги. Кроме этого, ряд банков предоставляют по индивидуальным договорам гражданам — владельцам пластиковых карт таких банков возможность оплачивать услуги без комиссии в мобильном приложении банка.

Как на ситуацию влияет то, что во Владимирской области, в отличие от других регионов, офисы ваших компаний представлены во всех территориях?

В каждом офисе наших компаний есть кассы. Во Владимирской области сформирована достаточно развитая инфраструктура приёма платежей непосредственно в абонентских службах и филиалах газоснабжающей и газораспределительной компаний.

Количество людей, которые перешли на оплату счетов за газ через наши кассы, увеличилось в разы. При этом, как правило, суммы начислений за газ не такие большие, а народу — много. Я рекомендую всем приходить в наши офисы 8 или 9 числа каждого месяца. В эти дни очередей у нас практически нет или они минимальны, если сравнивать с первыми днями. Мы мониторим ситуацию, и в моменты пиковых нагрузок стараемся оперативно реагировать, увеличивая количество сотрудников на прием платежей. Мы делаем всё, чтобы обслуживание клиентов было максимально быстрым и комфортным.

Заплатить за газ, за подключение и техобслуживание можно и в электронном виде?

Безусловно. Да, как я уже сказал, можно зарегистрироваться в «Личном кабинете» — эти сервисы пользуются большой популярностью, особенно при оплате потреблённого газа и передаче показаний, потому что через них это делается легко и без комиссии. У нас уже 125 тысяч пользователей онлайн-сервиса.

В наших двух компаниях — «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир» — свои личные кабинеты, потому что все-таки два разных юридических лица. Пользователи могут подать заявки на получение всего комплекса услуг. Это достаточно легко настроить. Здесь же, в режиме онлайн можно передать показания приборов учета газа. Наши дистанционные сервисы очень удобны, поэтому мы призываем всех пользоваться именно ими.

Несколько месяцев назад с потребителей при оплате счетов за газ в банках, офисах «Почты России» и других организаций начали взимать комиссию. С чем это связано?

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2019 года № 1164 принято решение об исключении из состава затрат компаний, отвечающих за реализацию газа, расходов на оплату платежных услуг, которые оказывают банки и иные организации. Данная мера предложена ФАС России в рамках стратегии сдерживания тарифов для населения. Комиссия начисляется плательщику той сторонней организацией или агентом, через которого проводится платеж. Им же и взимается. Еще раз подчеркну, что у нас в тарифе никаких комиссии для потребителя нет, а оплатить газ без дополнительных затрат можно любым из перечисленных мной способов.

Последние новости:
18 марта 2024, 19:58
В Коммунаре возведут новую поликлинику за 373 миллиона рублей
В Коммунаре возведут новую поликлинику за 373 миллиона рублей. Контракт на строительство выложило Правительство Владимирской области на госзакупках.Работы начнутся уже этой весной. Здесь будет общее, детское и взрослое отделения. Новое медицинское учрежден…
18 марта 2024, 19:45
14 владимирцев расселили из аварийного дома
Жильцы дома №169/34 на улице Лакина во Владимире, который находился в аварийном состоянии, наконец-то были расселены после десяти лет. Об этом было объявлено в понедельник, 18 марта, пресс-службой региональной прокуратуры.Еще в 2014 году дом был признан по…
18 марта 2024, 19:40
Талантливые учителя Владимирской области будут поощрять премиями
С момента наступления 2024 года во Владимирской области будет проводиться система премирования педагогов, которые станут победителями, призёрами или лауреатами Всероссийских конкурсов, и которым не предусмотрены выплаты из федерального бюджета, а также из…
18 марта 2024, 19:39
Несколько владимирских проектов прошли в полуфинал всероссийского конкурса
Несколько владимирских проектов прошли в полуфинал всероссийского конкурса «Ты в игре!» Об этом сообщают в пресс-службе регионального Правительства.Среди проектов: «Golden Ring Ultra Trail 100» от команды Running Heroes Russia, «Я могу: кролем, брассом, ба…