21 марта 2022, 08:30

Алексей Конышев: «Мы делаем всё, чтобы обслуживание клиентов было максимально быстрым и комфортным»

Генеральный директор компаний «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир» Алексей Конышев объяснил, почему потребители вынуждены оплачивать комиссию при расчётах за газ.

Расскажите, как можно оплатить газ без комиссии?

В офисах ООО «Газпром межрегионгаз Владимир» и подразделениях АО «Газораспределение Владимир» организованы кассы, в которых без комиссии можно произвести оплату в наличной и безналичной форме как за газ, так и за техническое обслуживание. Территориально офисы расположены в районных центрах области, также имеются дополнительные пункты приема платежей в Балакирево и Струнино Александровского района и в посёлке Городищи Петушинского района.

Кроме этого, активно развиваются дистанционные сервисы. «Газпром межрегионгаз Владимир» предоставляет возможность потребителям зарегистрироваться и производить оплату без комиссии и передачу показаний приборов учета в двух личных кабинетах: «МРГ Личный кабинет абонента» и «Мой газ». Зарегистрироваться в них можно как на сайте нашей компании, так и скачав соответствующее мобильное приложение.

Также оплачивать без комиссии и передавать показания позволяет информационная система ГИС ЖКХ и портал Госуслуги. Кроме этого, ряд банков предоставляют по индивидуальным договорам гражданам — владельцам пластиковых карт таких банков возможность оплачивать услуги без комиссии в мобильном приложении банка.

Как на ситуацию влияет то, что во Владимирской области, в отличие от других регионов, офисы ваших компаний представлены во всех территориях?

В каждом офисе наших компаний есть кассы. Во Владимирской области сформирована достаточно развитая инфраструктура приёма платежей непосредственно в абонентских службах и филиалах газоснабжающей и газораспределительной компаний.

Количество людей, которые перешли на оплату счетов за газ через наши кассы, увеличилось в разы. При этом, как правило, суммы начислений за газ не такие большие, а народу — много. Я рекомендую всем приходить в наши офисы 8 или 9 числа каждого месяца. В эти дни очередей у нас практически нет или они минимальны, если сравнивать с первыми днями. Мы мониторим ситуацию, и в моменты пиковых нагрузок стараемся оперативно реагировать, увеличивая количество сотрудников на прием платежей. Мы делаем всё, чтобы обслуживание клиентов было максимально быстрым и комфортным.

Заплатить за газ, за подключение и техобслуживание можно и в электронном виде?

Безусловно. Да, как я уже сказал, можно зарегистрироваться в «Личном кабинете» — эти сервисы пользуются большой популярностью, особенно при оплате потреблённого газа и передаче показаний, потому что через них это делается легко и без комиссии. У нас уже 125 тысяч пользователей онлайн-сервиса.

В наших двух компаниях — «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир» — свои личные кабинеты, потому что все-таки два разных юридических лица. Пользователи могут подать заявки на получение всего комплекса услуг. Это достаточно легко настроить. Здесь же, в режиме онлайн можно передать показания приборов учета газа. Наши дистанционные сервисы очень удобны, поэтому мы призываем всех пользоваться именно ими.

Несколько месяцев назад с потребителей при оплате счетов за газ в банках, офисах «Почты России» и других организаций начали взимать комиссию. С чем это связано?

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2019 года № 1164 принято решение об исключении из состава затрат компаний, отвечающих за реализацию газа, расходов на оплату платежных услуг, которые оказывают банки и иные организации. Данная мера предложена ФАС России в рамках стратегии сдерживания тарифов для населения. Комиссия начисляется плательщику той сторонней организацией или агентом, через которого проводится платеж. Им же и взимается. Еще раз подчеркну, что у нас в тарифе никаких комиссии для потребителя нет, а оплатить газ без дополнительных затрат можно любым из перечисленных мной способов.

Последние новости:
28 марта 2024, 16:31
Мэрия Владимира не намерена полностью ликвидировать маршрут №17
По данным городских чиновников, маршрут №17 будет возобновлен – мэрия ведет переговоры с перевозчиком, который сможет его обслуживать.Несмотря на то что автобусный маршрут №17 полностью исчез с «Яндекс.Карт», власти столицы Владимирской области не прекраща…
28 марта 2024, 16:27
В мэрии Владимира ответили на вопросы жителей о работе общественного транспорта
Сегодня, 28 марта, в городской мэрии прошел брифинг по вопросам работы общественного транспорта. Заместитель главы администрации города Владимира Глеб Серегин ответил на вопросы, наиболее часто задаваемые жителями города. Глава города Владимира Дмитрий Нау…
28 марта 2024, 16:21
Школа молодого воспитателя
В детском саду «Ромашка» деревни Волковойно Камешковского района прошло заседание школы молодого воспитателя.
28 марта 2024, 16:20
Родителям детей с непереносимостью глютена будут выплачивать по 1000 рублей
Депутаты Законодательного Собрания Владимирской области установили еще одну категорию льготников - это дети, страдающие целиакией или непереносимостью глютена. С 1 июля 2024 года на каждого ребенка с таким диагнозом родители ежемесячно станут получать по 1…