Владимирцы остались в Доминикане без жилья

Семью выселили из отеля. Они считают, что туристический оператор должен был помочь.

На прошлой неделе семью с несовершеннолетними детьми из Владимира выселили из отеля Club Family At Barcelo Bavaro Palace в Доминикане. До окончания тура у владимирцев оставалось ещё четыре дня. Причиной инцидента якобы стал скандал в казино при гостинице. Об этом пишет издание TourDom.ru со ссылкой на директора регионального турагентства «Мэвэрик-Тур» Анну Красильникову.

В туроператорской компании ANEX Tour, где владимирцы приобретали билеты на отдых, журналистам подтвердили информацию о выселении россиян. Однако предпринимать какие-то действия и оказывать реальную поддержку не стали. В итоге семья с детьми и беременной женщиной осталась в чужой стране буквально без места, где можно было бы переночевать.

«Глава семьи пошел играть в карты и эмоционально отреагировал, когда заметил на столе пять семерок. Начал возмущаться и кричать, что казино обманывает клиентов. В итоге его забрали в полицию, а потом выпустили только под подписку, что он освобождает номер и покидает отель вместе с семьей. Он вместе с беременной женой и ребенком был вынужден за свой счет заселиться в первую попавшуюся гостиницу.

Туристы, с которыми произошел инцидент, — постоянные клиенты, более десяти лет путешествуют, объездили полмира, при этом всегда вели себя адекватно. Естественно, я на их стороне. Зачем нужен агент, который отказывается помогать туристам на отдыхе в таких ситуациях? Я общалась с гидами. Нет никакой информации, что клиент что-то натворил или кого-то ударил — из полиции виновных не отпускают, удерживать его больше поводов у полицейских не было, поэтому его и отпустили»,

— рассказала Анна Красильникова.

Фото: Club Family At Barcelo Bavaro Palace // официальный сайт отеля