Во Владимирской области робот службы 122 поможет закрыть больничный

Перечень услуг службы «122» расширен — теперь дистанционно открыть или закрыть ваш больничный лист поможет… робот. Голосовой помощник уже помогает обрабатывать тридцать процентов звонков. Программа с искусственным интеллектом обучена анализировать вопросы жителей региона, касающиеся записи на вакцинацию или сдачу ПЦР-теста, вызов «скорой» или врача на дом. На этой неделе у голосового помощника появился шаблон и на «больничный». Если робот не сможет справиться с этой задачей, вас автоматически переключат на оператора. Также увеличивается и количество мест операторов — служба перешла на круглосуточный режим работы. Если раньше ночные вопросы от жителей записывались на автоответчик, теперь их могут обработать два оператора. Система голосового помощника будет совершенствоваться.