25 января 2022, 10:45

Во Владимирской области из-за «омикрона» усиливают работу службы звонков 122

Во Владимирской области службу звонков единого номера 122 переводят в режим повышенной готовности. Причиной стала ухудшающаяся эпидситуация. Соответствующие поручения врио губернатора Александр Авдеев дал на оперативном совещании в Белом доме.

Сейчас многоканальный колл-центр работает с 8 до 20 часов, в другое время обращения граждан перенаправляются на автоответчик и отрабатываются утром следующего дня. По данным регионального «Медицинского информационно-аналитического центра», более половины звонков касаются записей к специалисту и вызовов врача на дом.

Как рассказал директор департамента цифрового развития Сергей Орлов, процент недозвонов по номеру 122 удалось свести к минимуму. В регионе ведется разработка ключевых модулей с применением технологии цифровых помощников.

С 21 января мощность службы звонков 122 усилена — оборудованы еще четыре рабочих места для операторов, к приему обращений граждан дополнительно привлечены 23 студента Владимирского базового медколледжа. Дальнейшее увеличение числа сотрудников колл-центра предполагается за счет волонтеров.

Александр Авдеев распорядился создать рабочую группу и подготовить «дорожную карту» для организации работы службы 122 в круглосуточном режиме. Дополнительные меры обсудят на совещании с участием главы региона в ближайшие дни.

Ранее и. о. главы департамента здравоохранения Артем Осипов заявлял, что новым штаммом коронавируса «омикрон» переболеют 50% жителей Владимирской области. В ведомстве готовятся задействовать различные ресурсы по работе с амбулаторными пациентами, в том числе при помощи колл-центров медучреждений.

Последние новости:
26 февраля 2024, 13:00
Во Владимирской области прошел благотворительный марафон памяти Елизаветы Глинки
Во Владимирской области завершился шестой благотворительный марафон, посвященный памяти Елизаветы Глинки. В нем приняли 85 организаций и 765 волонтёров, сообщает пресс-служба правительства региона.Добровольцы помогли 391 семье, передавали нуждающимся проду…
26 февраля 2024, 12:56
Голкипер владимирского «Торпедо» Артем Ковешников завершил карьеру. Он выступал за команду последние 10 лет
В субботу 31-летний ветеран «Торпедо» провел свой последний матч за команду из столицы Владимирской области. Прощание с родным клубом прошло на минорной ноте: «черно-белые» проиграли товарищеский матч подмосковному «Композиту».Голкипер футбольного клуба «Т…
26 февраля 2024, 12:48
Сотрудники МЧС потушили пожар на производстве фарфоровых игрушек в посёлке Большевик
К счастью, происшествие обошлось без жертв. Пострадало только имущество и внутренняя отделка здания, сообщают в пресс-службе ГУ МЧС России по Владимирской области.Предварительная площадь возгорания составила 100 кв.м. Ликвидировали огонь 16 человек личного…
26 февраля 2024, 12:42
В парке Экскаваторостроителей состоялся конкурс «Снежный бум - 2024»
25 февраля в Коврове в парке Экскаваторостроителей прошел городской ежегодный конкурс снежных фигур «Снежный бум». В этом году конкурс организован уже в восьмой раз. С самого утра участники лепили композиции на тему семьи, предметы мебели, фигуры животных,…