25 января 2022, 10:45

Во Владимирской области из-за «омикрона» усиливают работу службы звонков 122

Во Владимирской области службу звонков единого номера 122 переводят в режим повышенной готовности. Причиной стала ухудшающаяся эпидситуация. Соответствующие поручения врио губернатора Александр Авдеев дал на оперативном совещании в Белом доме.

Сейчас многоканальный колл-центр работает с 8 до 20 часов, в другое время обращения граждан перенаправляются на автоответчик и отрабатываются утром следующего дня. По данным регионального «Медицинского информационно-аналитического центра», более половины звонков касаются записей к специалисту и вызовов врача на дом.

Как рассказал директор департамента цифрового развития Сергей Орлов, процент недозвонов по номеру 122 удалось свести к минимуму. В регионе ведется разработка ключевых модулей с применением технологии цифровых помощников.

С 21 января мощность службы звонков 122 усилена — оборудованы еще четыре рабочих места для операторов, к приему обращений граждан дополнительно привлечены 23 студента Владимирского базового медколледжа. Дальнейшее увеличение числа сотрудников колл-центра предполагается за счет волонтеров.

Александр Авдеев распорядился создать рабочую группу и подготовить «дорожную карту» для организации работы службы 122 в круглосуточном режиме. Дополнительные меры обсудят на совещании с участием главы региона в ближайшие дни.

Ранее и. о. главы департамента здравоохранения Артем Осипов заявлял, что новым штаммом коронавируса «омикрон» переболеют 50% жителей Владимирской области. В ведомстве готовятся задействовать различные ресурсы по работе с амбулаторными пациентами, в том числе при помощи колл-центров медучреждений.

Последние новости:
29 марта 2024, 13:40
Во Владимирскую область поступила вакцина против ветряной оспы и кори
Об этом сообщает пресс-служба Правительства Владимирской области в официальном телеграм-канале. В апреле также ожидается поставка вакцин против менингококковой инфекции и от ВПЧ (вируса папилломы человека).В регион доставили 2 тысячи доз вакцины против вет…
29 марта 2024, 13:34
Прошло заседание городской антинаркотической комиссии
В городской администрации состоялось первое в этом году заседание межведомственной антинаркотической комиссии при главе города Владимира. Основными вопросами повестки дня стали состояние наркотической ситуации в городе, результаты реализации мероприятий, п…
29 марта 2024, 13:32
ВТБ развивает курьерскую доставку во Владимирской области
В первом квартале курьерская служба стала доступна жителям еще 24 населенных пунктов Владимирской области.В целом по стране за первый квартал 2024 г. количество городов, где клиенты банка смогут воспользоваться услугами курьеров, выросло более чем в 2 раза…
29 марта 2024, 13:28
Чтобы в автобусах заработали валидаторы, придется менять областные законы
В столице Владимирской области тестируют работу стационарных валидаторов, через которые можно оплачивать проезд без кондуктора. Чтобы система заработала полноценно, необходимо не только создать структуру для контроля за проездом, но и законодательно надели…