25 января 2022, 10:45

Во Владимирской области из-за «омикрона» усиливают работу службы звонков 122

Во Владимирской области службу звонков единого номера 122 переводят в режим повышенной готовности. Причиной стала ухудшающаяся эпидситуация. Соответствующие поручения врио губернатора Александр Авдеев дал на оперативном совещании в Белом доме.

Сейчас многоканальный колл-центр работает с 8 до 20 часов, в другое время обращения граждан перенаправляются на автоответчик и отрабатываются утром следующего дня. По данным регионального «Медицинского информационно-аналитического центра», более половины звонков касаются записей к специалисту и вызовов врача на дом.

Как рассказал директор департамента цифрового развития Сергей Орлов, процент недозвонов по номеру 122 удалось свести к минимуму. В регионе ведется разработка ключевых модулей с применением технологии цифровых помощников.

С 21 января мощность службы звонков 122 усилена — оборудованы еще четыре рабочих места для операторов, к приему обращений граждан дополнительно привлечены 23 студента Владимирского базового медколледжа. Дальнейшее увеличение числа сотрудников колл-центра предполагается за счет волонтеров.

Александр Авдеев распорядился создать рабочую группу и подготовить «дорожную карту» для организации работы службы 122 в круглосуточном режиме. Дополнительные меры обсудят на совещании с участием главы региона в ближайшие дни.

Ранее и. о. главы департамента здравоохранения Артем Осипов заявлял, что новым штаммом коронавируса «омикрон» переболеют 50% жителей Владимирской области. В ведомстве готовятся задействовать различные ресурсы по работе с амбулаторными пациентами, в том числе при помощи колл-центров медучреждений.

Последние новости:
21 мая 2022, 20:38
Владимирские велосипедисты Семён Перфилов и Александр Моисеев покорили путь на Казань
700 км за пять дней на велосипедах? Легко! Для любителей Семена Перфилова и Александра Моисеева из Владимирской области не впервой дальние велопоездки, но в этот раз парни побили собственный рекорд. «ВВ» узнали, в чем «соль» такого марш-броска и как к нему…
21 мая 2022, 19:16
В Коврове ликвидировали две крупных аварии на водопроводе и электросетях
В Коврове 20 мая произошло две крупных аварии на инженерных сетях. В городе оружейников возникли перебои с электроэнергией и отключали водоснабжение.Как сообщили коллеги из сетевого издания «Gorod Kovrov», на протяжении всей ночи сотрудники Водоканала зани…
21 мая 2022, 19:02
В России одобрили законопроект о внесении изменений в Трудовой кодекс
Проект закона одобрило правительство России. Речь идет о внесении изменений в Трудовой кодекс (ТК) РФ «в связи с совершенствованием порядка исчисления и уплаты страховых взносов в государственные внебюджетные фонды», сообщается на сайте. Проект закона внес…
21 мая 2022, 18:41
В Украине погиб подполковник Артём Кормилицын, который служил во Владимирской области
В ходе боевых действий в Украине погиб командир батальона 39-летний подполковник Артём Кормилицын. Об этом сообщили молдавский сайт moldova-news и украинский «24 канал».Кормилицын служил в войсковых частях в Дзержинске и Коврове. В 2010-м году он получил п…