25 января 2022, 13:19

Во Владимирской области усилена работа службы 122 по вопросам коронавируса

Врио губернатора Александр Авдеев дал ряд поручений по усилению работы службы звонков единого номера 122. Сейчас многоканальный колл-центр работает с 8 до 20 часов, после чего обращения принимаются автоответчиком и отрабатываются утром следующего дня. Штат усилен 23 студентами медколледжа.

Единый номер 122 востребован жителями, более половины звонков составляют просьбы о записи к специалисту или вызове врача на дом. По словам директора департамента цифрового развития Сергея Орлова, процент недозвонов на линию единого номера на текущий момент удалось свести к минимуму.

С 21 января дополнительно введено ещё 4 оборудованных рабочих места для операторов, штат сотрудников усилили 23 студента Владимирского базового медицинского колледжа. Александр Авдеев поручил увеличить количество сотрудников колл-центра с привлечением волонтёрского корпуса.

Кроме этого, глава региона распорядился создать специальную рабочую группу и разработать «дорожную карту» по организации возможности работы службы 122 в круглосуточном режиме.

Обратиться на горячую линию может каждый житель области и получить ответ на волнующий вопрос о COVID-19.

За прошлый 2021 год специалисты колл-центра отработали 191 278 обращений от владимирцев. Почти 90 тысяч из них касались записи на прием к врачу, жалоб и претензий на качество и доступность медпомощи было 3800. Были и вопросы, связанные непосредственно с коронавирусом. Прогнозируется, что в ближайшее время их станет больше — из-за распространения «омикрона».

Последние новости:
19 мая 2022, 08:38
На пожаре в микрорайоне Шелковый комбинат города Киржача погибла женщина
В девять часов вечера 18 мая в Главное управление МЧС России по Владимирской области поступил звонок о пожаре в многоквартирном жилом доме в микрорайоне Шелковый комбинат города Киржача. На место сразу выехали пожарно-спасательные расчёты.ЧП произошло в до…
19 мая 2022, 08:30
На 35 километрах трассы Р-132 «Золотое кольцо» начался дорожный ремонт. До конца сентября движение на отдельных участках автодороги будет ограничено
На федеральной автодороге Р-132 «Золотое кольцо» в Судогодском и Гусь-Хрустальном районах Владимирской области началась замена дорожного покрытия. В зоне проведение работ проезжую часть сузят до одной полосы и при необходимости будут запускать реверсивное…
19 мая 2022, 08:11
Во время пожара в Киржаче погибла женщина
18 мая в десятом часу вечеру на пульт спасателей МЧС поступило сообщение о пожаре в многоквартирном жилом доме. По адресу: Киржач, микрорайон Шелковый комбинат, улица Прибрежный квартал, дом 3 незамедлительно выехали спасательные подразделения.На момент пр…
19 мая 2022, 05:40
В трёх населённых пунктах Владимирской области выявили бешенство
Ещё три населённых пункта Владимирской области объявлены неблагополучными по бешенству. Заражённые животные выявлены в деревнях Теренино Селивановского района, Октябрьская — в Вязниковском и в ковровских Двориках. Специалисты проводят плановую бесплатную в…