Во владимирском ЦУР рассказали о новом инструменте для жалоб жителей
Теперь жители Владимирской области могут привлечь внимание властей к проблемам с помощью голосового помощника Яндекса «Алиса». Руководитель владимирского Центра управления регионом Дмитрий Лавров рассказал, какие преимущества новых возможностей.
Навык «Инцидент Менеджмент», встроенный в голосовой помощник, — один из ключевых инструментов работы центра. С его помощью в организации проводят мониторинг социальных сетей, фиксируют обращения земляков, а также выявляют проблемы и направляют информацию в ответственные ведомства.
«Время от вопроса гражданина до ответа ему из органов власти, и главное — до решения проблемы, сокращается в разы. Новые навыки Алисы — это новый эффективный канал коммуникации людей и власти»,— прокомментировал Дмитрий Лавров.