Коронавирус подкосил работу «Почты России»?
Жители Владимирской области жалуются на перебои в работе части отделений «Почты России»: из-за коронавируса и непростых условий труда образовался дефицит работников, что приводит к снижению качества и скорости услуг. Руководство управления Федеральной почтовой службы не отрицает проблем, но заверяет, что в целом справляется с ними.
Во время пандемии коронавируса в городе Владимире заметно упало качество и скорость почтовых услуг. Зебра ТВ не первый день получает сообщения от горожан с жалобами на перебои в работе различных отделений «Почты России» в областном центре и на пригородных территориях.
Несколько собеседников редакции, чья работа зависит от скорости доставки корреспонденции, пожаловались на невозможность отправить письма в отделениях № 5 (ул. Горького, 60), № 17 (ул. Мира, 23), № 26 (ул. Гастелло, 1) и № 36 (ул. Верхняя Дуброва, 3). Часть из них работает по сокращенному графику, а отделение № 5 некоторое время не работало из-за ковида. Главпочтамт на улице Подбельского сократил время работы в субботу, а воскресенье сделал выходным днем.
В других отделениях сотрудников или нет совсем, или их недостаточно, что подтверждается объявлениями о срочном наборе сотрудников. Так, например, закрывается отделение № 902 в микрорайоне Энергетик, откуда увольняются последние работники. В отделениях № 1 (пр-т Ленина, 9), № 22 (пр-т Ленина, 63) и № 1280 (с. Сновицы) нехватка операторов приводит к большим очередям, а начальники отделений связи вынуждены сами обслуживать клиентов.
Отделение № 5 на улице Горького не работает, 21 октября 2021 года
Руководство управления Федеральной почтовой службы по Владимирской области не отрицает, что из-за «тяжелой эпидемиологической обстановки, больничных и отпусков сотрудников» некоторые отделения изменили режим работы. В ответ на запрос Зебра ТВ пресс-секретарь регионального УФПС Мария Коронова принесла клиентам извинения за доставленные неудобства и попросила с пониманием отнестись к сложившейся ситуации:
«Почтальоны продолжают доставлять корреспонденцию и периодическую печать в установленный срок, приносят пенсии и социальные выплаты клиентам на дом. Кадровая служба совместно с центром занятости населения старается максимально быстро подобрать кандидатов на должности. К примеру, за последнюю неделю мы уже приняли на работу 5 операторов и 11 почтальонов.
В случае, если единственный сотрудник уходит в отпуск или на больничный, его временно заменяет сотрудник мобильный группы почтамта. Закрывать отделения мы не планируем. На 19 октября 2021 года штат сотрудников укомплектован на 100% во всех отделениях, кроме четырех.
19 октября 2021 года отделение 600005 было закрыто на один день для проведения санитарной обработки. С 20 октября 2021 отделение будет временно работать по сокращенному режиму понедельник-пятница — с 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00, суббота с 09:00 до 14:00 без перерыва, воскресенье — выходной.
Центральное отделение по адресу улица Подбельского, 2 также временно работает по сокращенному режиму понедельник-пятница с 09:00 до 19:00 перерыв с 14:00 до 15:00, в субботу с 09:00 до 14:00 без перерыва, воскресенье — выходной, при этом все услуги предоставляются в полном объеме.
Почтовое отделение № 36 обслуживает корпоративных клиентов, поэтому в штате нет почтальонов, посылки и письма поступают сюда до востребования. Физические лица обслуживаются здесь в отдельном операционном окне в порядке живой очереди. Мы советуем отправлять письма и посылки в 22-м и 37-м отделениях Ленинского района. Прием корреспонденции осуществляется во всех отделениях почтовой связи».
Чтобы не стоять в очереди, руководство УФПС по Владимирской области предлагает использовать сервис предварительной записи на сайте и в мобильном приложении «Почты России». Таким же образом — через сайт или мобильное приложение — можно отправлять заказные письма в адрес госорганов, организаций и частных лиц. При этом отправителю «не нужно тратить время на распечатку, путь в отделение или поиск ящика, конвертов и марок», а среднее время доставки корреспонденции до адресата составляет три минуты.
Проблема в том, что в большинстве официальных структур, например в судах или страховых компаниях, необходимо предоставлять оригиналы документов, так что вариант с электронными заказными письмами не спасает ситуацию с закрытыми почтовыми отделениями или с отделениями, которые не принимают корреспонденцию из-за отстутствия работников.