16 сентября 2021, 18:15

Как самостоятельно сдать некачественный товар на экспертизу

Большинство покупателей знают, что товар ненадлежащего качества можно смело вернуть продавцу, чтобы получить деньги обратно или обменять на аналогичный, но исправный товар. Как действовать, если продавец отказывается признавать дефект и не желает проводить экспертизу, за чей счет она проводится.

Когда нужна экспертиза

Экспертизу чаще всего проводят, когда у покупателя возникают сомнения в качестве купленного товара. В такой ситуации экспертизу инициирует продавец и осуществляет ее за свои средства.

Если экспертиза покажет, что недостатков нет, заплатить за нее придется покупателю. Заставить покупателя оплатить экспертизу до ее результатов продавец не вправе.

Продавец может отказаться проводить экспертизу по закону в двух случаях:

·

если на товар не установлен гарантийный срок;

·

если покупатель обратился по истечении гарантийного срока

В иных случаях, если продавец отказывается проводить экспертизу, покупатель может либо обратиться сразу в суд, либо провести экспертизу самостоятельно и после получения ее результатов повторно обратиться к продавцу или в суд.

Как провести экспертизу самостоятельно

В первую очередь, нужно уведомить продавца о том, что вы планируете сдать товар на независимую экспертизу.

Услуги по проведению товароведческой экспертизы могут выполнять как частные экспертные организации, так и государственные учреждения. При их выборе лучше проверить статус учреждения (правомерность деятельности) на сайте налоговой службы, вбив ИНН или ОГРН, а также уточнить, есть ли эксперты нужного профиля смогут ли они участвовать в судебном заседании (если потребуется).

Экспертиза должна показать, как возник дефект. Если причина в производственном браке, некорректной транспортировке или неаккуратном хранении в магазине, покупатель не несет ответственности за такой недостаток товара.

Если причина в действиях покупателя (неправильная эксплуатация, физическое воздействие и так далее), то рассчитывать на компенсацию или возврат товара нельзя.

Сколько стоит такая экспертиза

В случае самостоятельной экспертизы покупатель изначально оплачивает ее сам, но, если экспертиза покажет, что товар вышел из строя не по вине покупателя, продавец обязан компенсировать все расходы.

Стоимость зависит от ценовой политики организации, типа товара и количества параметров, которые оценивают специалисты. На цену повлияет и количество товаров, их местонахождение (можно ли привезти вещь в лабораторию, или нужен выезд специалиста на дом), срок проведения работ и т.д.

Что делать покупателю после экспертизы

После результатов экспертизы покупатель может повторно обратиться к продавцу и потребовать, чтобы товар обменяли на аналогичный, либо вернули ему деньги или компенсировали расходы на устранение этого недостатка.

Последние новости:
8 мая 2024, 21:45
Во Владимирской области за неделю коронавирусом заболели 69 человек
На территории Владимирской области зафиксировано снижение заболеваемости коронавирусом. Показатель на 100 тысяч жителей понизился по сравнению с предыдущей неделей на 10,3%. Основным циркулирующим штаммом является «Омикрон» и его варианты.Во Владимирской о…
8 мая 2024, 19:30
Во Владимирской области мобилизованного оставили без выплат
Омбудсмен по правам человека во Владимирской области, Людмила Романова, оказала помощь военнослужащим, которые столкнулись с проблемами получения выплат. Она поделилась этой информацией в своих социальных сетях.Одна из жен женщин, чей муж был мобилизован,…
8 мая 2024, 19:21
В Кольчугино в интернате для престарелых нашли нарушения
В пресс-службе прокуратуры Владимирской области было объявлено о выявлении серьезных нарушений в доме-интернате милосердия для престарелых и инвалидов в Кольчугино. Согласно данным проверки, карантинное отделение, предназначенное для новопоступающих, факти…
8 мая 2024, 19:08
Евгений Рычков сообщил о продлении отопительного сезона до 17 мая
Отопительный сезон в Муроме будет продлен до 17 мая. Такое сообщение сегодня оставил на своей странице в социальных сетях глава Мурома. - Майская погода в этом году - непривычно переменчивая и прохладная: еще вчера в обед дорожные рабочие завершили укладку…