Во Владимире слесари пообещали жителям заменить батареи, взяли деньги и пропали

Приобретение жилья для многих становится долгожданным событием, но героям этого репортажа новая квартира пока что приносит лишь череду коммунальных хлопот.

Ведь в наследство от прежних жильцов им достались радиаторы отопления, состояние которых оставляло желать лучшего. Зимовать с такими батареями новоселы не рискнули и решили заменить их на современные радиаторы. Учитывая плачевное состояние стояков, наши герои обратились в свою управляющую компанию с просьбой произвести установку новых радиаторов. В идеале, бесплатно.

Алена Сырова, жительница дома № 30

Я к ним пришла с вопросом о том, что, мол, пожалуйста, придите, посмотрите, нам нужны слесари, чтобы поменять старые батареи чугунные на новые. На что мне посоветовали установить приложение и сделать электронную заявку. Что собственно дома вечером я и сделала.

Оплатив 500 рублей за консультацию через приложение на смартфоне — стали ждать слесарей, которые объявились лишь спустя сутки, хотя визит был обещан в тот же день. Со слов главы семейства, получить полноценную консультацию так не удалось. Специалисты пришли и посмотрели. Ни схемы действий, ни списка материалов семья от них не получила.

Артем Сыров, житель дома № 30

Такие-то батареи, такие-то краны, такие-то ПВХ-трубы. Чтобы на объекте все было. А в итоге просто взглянули на старую батарею, сказали, что установка возможна и всё.

Дальше еще интереснее. По словам хозяев квартиры, слесари в приватной беседе уговаривали их отказаться от услуг управкомпании в пользу своего кармана, и предложили за замену двух батарей заплатить им лично 11 тысяч рублей.

Артем Сыров, житель дома № 30

Подрядная организация получила свои 500 рублей. И специалистов в итоге тоже нет. То есть это такой развод на консультативные услуги, которые по факту не осуществляются ни на уровне консультации, ни на уровне предоставления самой услуги.

После повторного обращения в управкомпанию, семье сказали, что о случившейся ситуации — там не знают, а подрядчика, который получил 500 рублей — не рекомендуют. В подобных ситуациях юристы советуют обращаться в надзорные органы и допускают, что между головной организацией и подрядной могут действовать какие-то негласные договорённости.

Мария Шутко, юрист

Является ли действительно эта подрядная организация подрядной? Или нет? Или может быть они просто порекомендовали, там втихую от них поимели какой-то процент, а по факту они не являются никакими подрядчиками. Я считаю, можно написать жалобу в Роспотребнадзор, что вынудили оплатить консультацию, которую должны были предоставить бесплатно.

Директор управкомпании, Вячеслав Гусев уверяет: в этой истории батареи находятся внутри квартиры, поэтому не являются общедомовым имуществом, а значит, если только они не в аварийном состоянии, собственники оплачивают замену сами, в полном объеме. Также Гусев настаивает, схема коммерческого взаимодействия их подрядчика с собственниками проверена. Впрочем, видимо, не отлажена.

Вячеслав Гусев, директор ООО «ЖРЭП № 8»

Ты оплачиваешь, тебе через пол часа перезванивает менеджер, говорит: «Завтра к вам в такое-то время придут наши сотрудники устанавливать батареи». Это современный способ, современный подход. Почему здесь так это не сработало, возможно, это частный случай, с которым нам надо будет разбираться индивидуально. У меня даже заявления еще нет по этому вопросу, то есть, как будет заявление, мы это рассмотрим. Если, действительно, мы не правы — извиняемся. Возместим денежные средства, проведем консультацию более ответственно.

В итоге директор обслуживающей организации пообещал контролировать своих подрядчиков лучше. А вообще встаёт правомерный вопрос: что это за управкомпания, у которой даже слесаря своего нет? Неужели есть только бухгалтер, который выставляет счета?

Григорий Кошкин, Руслан Павлухин, 6 канал.