Владимирцы стали чаще жаловаться в Банк России на действия кибермошенников

В отделение Банка России по Владимирской области в 2021 году поступили 25 обращений от граждан, потерявших деньги из-за действий кибермошенников.

Жители Владимирской области в 2021 году направили в Банк России 684 жалобы на работу финансовых организаций, что на треть меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщается в пресс-релизе Отделения Владимир Банка России.

Чуть больше половины жалоб касались деятельности банков — их количество по сравнению с первым полугодием 2020 года сократилось на 43% и составило 376 обращений. Жители Владимирской области стали в два раза реже жаловаться на проблемы с получением потребительских кредитов, и в три раза — по вопросам ипотечного кредитования.

При этом, владимирцы стали чаще жаловаться на действия кибермошенников, в результате которых люди теряли свои деньги — всего регулятору поступило 25 обращений.

Кроме этого, на 27% увеличилось количество жалоб на микрофинансовые организации (116 обращений за полгода). Чаще всего у граждан возникают вопросы по требованиям МФО, связанным с возвратом задолженности.

Цитата из пресс-релиза регионального отделения Банка России:

«Многие уже знают, что законодательно запрещено любое взаимодействие с членами семьи должника, родственниками, соседями или иными третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, без письменного согласия указанных лиц. Владимирцы защищают свои права и используют все возможные ресурсы».

Управляющий Отделением Владимир Банка России Надежда Калашникова сообщила, что в обращениях владимирцев к регулятору ушли темы, возникшие в начале пандемии — жалобы на невозможность выполнять обязательства по кредиту, требования реструктуризации кредита или «кредитных каникул». При этом у граждан появились новые темы для беспокойства.

«Жителей региона стали больше беспокоить телефонное мошенничество и деятельность нелегальных кредиторов. Подобная информация важна для Банка России, так как она является основанием для проверки и возможного включения компании в список организаций с признаками нелегальной деятельности. Свое обращение или жалобу владимирцы могут направить в электронном виде через интернет-приемную на сайте Банка России www.cbr.ru. Также можно воспользоваться телефоном горячей линии 8 (800) 300-3000 или направить письменное обращение по почте на адрес: 600000, город Владимир, Почтовый переулок, дом 2», ─ пояснила Калашникова.