На что жалуются владимирцы в Банк России

Жители Владимирской области стали на треть меньше жаловаться на финансовые организации.

С января по июнь 2021 года владимирцы 684 раза пожаловались в Банк России. Больше половины жалоб касалось деятельности банков. Их количество по сравнению с прошлым годом сократилось на 43% и составило 376 обращений. В два раза снизилось количество жалоб на потребительское кредитование (157 обращений), в три раза ─ на ипотечное кредитование (38 жалоб). Увеличилось количество жалоб на кибермошенников (25 обращений).

Жалуются и на страховые компании выросло (104 обращения). Тут стали больше жаловаться на неверное начисление коэффициента «бонус-малус», который устанавливается исходя из стажа водителя с учетом безаварийного стиля управления авто.

На микрофинансовые организации пожаловались 116 обращений (рост 26%). Чаще всего это касалось возврата задолженности. Законом запрещено любое взаимодействие с членами семьи должника, родственниками, соседями или иными третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, без письменного согласия указанных лиц.

«Из поданных обращений владимирцев ушли темы, возникшие в начале пандемии: жалобы на невозможность выполнять обязательства по кредиту, требования реструктуризации кредита или „кредитных каникул“. Жителей региона стали больше беспокоить телефонное мошенничество и деятельность нелегальных кредиторов. Подобная информация важна для Банка России, так как она является основанием для проверки и возможного включения компании в список организаций с признаками нелегальной деятельности. Свое обращение или жалобу владимирцы могут направить в электронном виде через интернет-приемную на сайте Банка России www.cbr.ru. Также можно воспользоваться телефоном горячей линии 8 (800) 300-3000 или направить письменное обращение по почте на адрес: 600000, г. Владимир, Почтовый переулок, дом 2», ─ пояснила управляющий Отделением Владимир Банка России Надежда Калашникова.