Число жалоб от жителей Владимирской области в Банк России снизилось на четверть

В текущем году в Банк России поступило 371 обращение от жителей региона. Это на 101 заявление меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Число жалоб снизили меры Банка России по реструктуризации задолженности по кредитам и предоставлению кредитных каникул, а также завершение второго этапа реформирования на рынке ОСАГО. На банки поступило 215 жалоб, что на 10% меньше, чем годом ранее. Это произошло за счёт уменьшения обращений по потребительскому кредитованию (с 103 до 61) и по ипотеке (с 32 до 21). Пока в текущем году не было ни одного обращения, связанного с проблемами погашения кредита. Годом ранее их было уже 24. Нет жалоб и на невозможность выполнять обязательства по кредитному договору. За аналогичный период прошлого года их было уже 12. С 21 до 3-х снизилось число жалоб на контакты с должниками после их отказа от взаимодействия. Количество жалоб на страховые услуги сократилось с 55 до 44. Положительные итоги второго этапа реформы ОСАГО и введение дифференцированного подхода к автовладельцам при оформлении полиса привело к рекордно низкому количеству претензий — всего 10 обращений за квартал, которые в основном касались неверного назначения коэффициента «бонус-малус». Однако, появились жалобы на страхование от несчастных случаев и болезней, страхование жизни. 41 раз владимирцы пожаловались на микрофинансовые организации (39 обращений в прошлом году). Обращения касались в основном взимания комиссий и навязывания дополнительных услуг при оформлении займа. На продажу сложных финансовых продуктов под видом вкладов — так называемый «мисселинг» — жители региона пожаловались 29 раз. Надежда Калашникова, управляющий Отделением Владимир Банка России: Как показал анализ обращений, банки часто предлагают традиционные вклады и комбинированные продукты в одном и том же разделе. Неопытные инвесторы могут воспринимать комбинированные продукты в качестве обычных банковских вкладов «с повышенной ставкой», не осознавая их принципиальных отличий — в частности, что деньги, вложенные в инвестиционную часть сложного продукта, не застрахованы государством, а доходность по ним не гарантирована. Поэтому Банк России рекомендовал банкам не размещать эту информацию в одном разделе на своих сайтах и воздерживаться от предложения неквалифицированным инвесторам сложных продуктов до введения обязательного тестирования. Фото book33.ru