Жители Владимирской области смогут общаться с энергетиками дистанционно

На сайте гарантирующего поставщика «Энергосбыт Волга» начал работу чат, с помощью которого можно получить оперативный ответ по возникающим вопросам без личного посещения офисов компании. Он активен с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу — до 15.45.

В отличии от популярных сейчас чат-ботов, в которых ответ формируется автоматически с помощью заранее прописанных алгоритмов, диалог с жителями региона будут вести он-лайн специалисты контактного центра компании. Они оперативно проконсультируют клиента по состоянию его лицевого счёта. А если вопрос сложный и требует дополнительной проработки, или связан с качеством работы (например, электросетевого оборудования), в чате помогут грамотно составить обращение, которое специалисты примут в работу и сами направят в сетевую организацию.