Выплата по ОСАГО будет назначена в срок

Вопрос: «По дороге из Питера попал в аварию. Машина сильно пострадала, не транспортабельна. Смогу ли я получить выплату по ОСАГО в установленные законом сроки?»

Отвечает заместитель управляющего Отделением Владимир Банка России Александр Хлысталов

Страховые компании не вправе затягивать решение о выплате возмещения по ОСАГО в случаях, когда владелец полиса не может представить свое транспортное средство на осмотр. По страховщик должен изучить повреждения пострадавшей в ДТП машины своего клиента в течение 5 рабочих дней после того, как получил заявление о возмещении ущерба. И в течение 20 дней — выдать направление на ремонт, перевести компенсацию или отказать в выплате.

Обычно страховые компании требуют, чтобы владелец автомобиля сам привез его на осмотр. В Вашей ситуации это сложно: машина сильно повреждена, и ДТП произошло в другом городе. Если Вы не успеваете доехать до офиса страховщика в течение 5 дней, страховая компания должна самостоятельно уладить вопрос с осмотром автомобиля в установленные законом сроки. Страховщик может прислать своего представителя, чтобы он изучил автомобиль на том месте, где он находится. Или оплатить эвакуатор, чтобы привезти машину на станцию техобслуживания, где специалисты проведут экспертизу.

По обоюдному согласию со страховой компанией Вы вправе отложить осмотр. Например, если Вы находитесь в другом городе и не хотите, чтобы машину осматривали и чинили в сервисе далеко от дома. Тогда решение о возмещении страховщик тоже может принять позже — в течение 40, а не 20 дней после получения заявления о выплате. При этом страховая компания обязана согласовать с Вами новую дату встречи и прислать письменное подтверждение.

В случаях, когда страховщик сам оттягивает осмотр или возмещение ущерба, по закону он должен заплатить клиенту неустойку — 1% от размера страховой выплаты за каждый день просрочки. Страховые компании заинтересованы провести выплату по ОСАГО пострадавшему своевременно и в полном объеме, чтобы избежать дальнейших разбирательств в институте финансового уполномоченного и суде.

При этом не стоит обращаться к так называемым «автоюристам», которые уговаривают попавших в аварию автовладельцев передать им право получения судебной компенсации прямо на месте ДТП, выставляя само дело заведомо проигрышным. После такой «обработки» участникам ДТП сразу вручается определенная сумма, а сами автоюристы добиваются в суде максимального возмещения от страховщика, включая моральный ущерб и накладные расходы. Таким образом, по итогам судебных разбирательств большая часть денег, присуждаемых судами потребителям, оседает в карманах «автоюристов». При этом сами автовладельцы порой и не в курсе, что по их случаю идет разбирательство.