Владимирцы жалуются на психологическое манипулирование по навязыванию кредитов

За 2020 год жители Владимирской области стали на 4% меньше писать жалоб в Банк России. Однако выросли обращения по виртуальному мошенничеству и дистанционным нарушениям.

В 2020 году жители Владимирской области направили в Банк России 1 786 жалоб. Это на 4% меньше, чем годом ранее, уточняет владимирское отделение Центробанка. Большая часть всех жалоб — 1 147 — относится к работе банков, 182 жалобы поступили на страховые компании, 164 — на микрофинансовые организации и 38 — на кредитные потребительские кооперативы.

Центробанк отмечает, что пик обращений владимирцев был зафиксирован в апреле-июне 2020 года — люди задавали вопросы о кредитных и ипотечных каникулах в первую волну коронавируса.

За год владимирское отделение Банка России получило 501 жалобу по проблемам, связанным с потребительским кредитованием (рост на 21%), 161 обращение по ипотеке (на 21% больше) и 78 жалоб по кредитованию организаций (рост на 53%). Чаще всего владимирцы сообщали о проблемах, связанных с погашением долга, об отказе в кредитных каникулах или реструктуризации кредита, навязывании дополнительных услуг при заключении договора.

Тема ОСАГО стала менее актуальной — количество жалоб на страховые компании сократилось более чем на треть. При этом меньше жалоб стало на применение коэффициент бонус-малус (94 обращения), поскольку КБМ стал назначаться раз в год, а при задвоении коэффициента водителю присваивается наименьший. Реже стали встречаться и проблемы с оформлением электронных полисов.

Количество жалоб на микрофинансовые организации также снизилось — на 31%. Чаще всего встречались жалобы на отказы в реструктуризации займа и на действия по возврату микрозаймов.

Уменьшилось и число жалоб и на кредитные потребительские кооперативы — на 17%.

Новинкой 2020 года стали жалобы на мошенничество и социальный инжиниринг — всего за год поступило 21 обращение от жителей Владимирской области. Владимирцы оспаривали факт заключения кредитного договора и заявляли о списании денег аферистами. Кроме этого, жители региона сообщали о финансовых пирамидах — 22 обращения, нелегальных форекс-дилерах — 15 жалоб, лжебанках — 10 сигналов.