Во Владимире колл-центр держит связь с больными коронавирусом

Во Владимире появился новый центр дистанционного медицинского наблюдения. Теперь не один пациент больной коронавирусом не останется без внимания, обещают медики. Где сотрудники дистанционного центра берут информацию о заболевших, почему так важно ответить на все их вопросы. — Вадим Евгеньевич, добрый день. Вас беспокоит центр дистанционного медицинского наблюдения. Две минутки уделите? Такие звонки поступают жителям Владимира, заболевшим ковид-19. Списки пациентов каждый день приходят из всех поликлиник города. Главная задача нового центра дистанционного медицинского наблюдения — не упустить момент ухудшения здоровья. Есть ли одышка, температура, потеря обоняния? На каждого заболевшего сотрудники центра заполняют протокол. Он вклеиваются в карту пациента.

Ольга Снегерева- ответственный врач за центр дистанционного медицинского наблюдения:

— У нас разработано несколько алгоритмов действия сотрудников в зависимости от ситуации. То есть ели наблюдается ухудшение состояния пациента, то производится передача информации в поликлинику для дополнительного осмотра врачом. Если замечено резкое ухудшение состояния, то осуществляется вызов скорой такому пациенту. Если не наблюдается ухудшение состояния, то продолжается дальнейшее наблюдение. Центр был создан из-за дефицита участковых служб. Медработников не хватает, зачастую они и сами болеют коронавирусом. Драгоценное внимание, которое так нужно больному человеку, компенсирует дистанционный центр. Звонки пациентом осуществляют на второй, четвертый, шестой и одиннадцатый дни болезни.

Елена Коротина — медсестра:

— Реагируют по разному кто-то отказывается, до кого-то просто не дозвониться, а кто-то доброжелательно отвечает на все вопросы без проблем. Конечно приятно и улыбаются и спасибо говорят, что уделили внимание. Естественно каждому пациент приятно, особенно бабушки, которые возрастные уже.

Такие центры созданы и в других городах области. Муром, Ковров, Гусь-Хрустальный. Все сотрудники (обязательно с медицинским образованием) прошли специальное обучение. Они просят не бояться идти на контакт, это не соцопросы или простое любопытство. Такие звонки помогут избежать серьезных осложнений и сохранить здоровье. Екатерина Таманова. Александр Голубев. Вести Владимир.