Чат-бот «ЭнергосбыТ Плюс» поможет владимирцам решать вопросы из дома
За время пандемии онлайн-потребление стало более популярным. Доля россиян старше 55 лет, совершающих покупки онлайн и оплачивающих услуги дистанционно, выросло в 2 раза. Во Владимирском филиале «ЭнергосбыТ Плюс» подтверждают: за десять месяцев количество активных пользователей личного кабинета выросло почти на десять тысяч абонентов.
Татьяна Сологубова уже год оплачивает квитанции через личный кабинет. И передает показания счетчиков с помощью куар-кода. По ее словам, проблем с оплатой не возникло ни разу. Татьяна Сологубова:
В «ЭнергосбыТ Плюс» отмечают: с января по декабрь число клиентов, зарегистрированных в личном кабинете, возросло почти вдвое. До конца года в компании проводят акцию «В новый год — без долгов» при оплате двух квитанций. Участником может стать любой клиент, погасивший долги и оплативший квитанцию за ноябрь и декабрь до конца этого года.
Татьяна Сологубова:— В конце года будут разыграны ценные призы. Ну и здесь написано: Фортуна может улыбнуться именно вам. Будем надеяться, кому она улыбнется.
Не только удобно, но и безопасно. В период сложной эпидемиологической обстановки сотрудники ЭнергосбыТ Плюс рекомендуют пользоваться онлайн-сервисами.Денис Никулин, директор по биллингу и клиентскому сервису Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
— Мне очень хотелось бы обратиться, в первую очередь, к лицам старшего поколения для того чтобы они берегли себя. Обратились к своим детям, внукам, чтобы они оказали им поддержку в личном кабинете.
«ЭнергосбыТ Плюс» постоянно работает над улучшением клиентского сервиса. В ноябре в компании начал работу чат-бот «Светлана». Найти ее можно почти во всех соцсетях. Бот принимает показания приборов учета, консультирует о состоянии лицевого счета. Анастасия Сахарова. Нина Глизница. Семен Карпов. Вести-Владимир.