17 мая — Международный день детских телефонов доверия

В Москве продолжается всероссийская конференция, приуроченная к Международному дню детских телефонов доверия. Она собрала психологов из разных регионов страны. Нашу область на масштабном форуме представляет Ирина Алеева, руководитель владимирской службы «телефон доверия». Какие проблемы доверяют этой линии? Велико ли число обращений? Об этом — в репортаже Марии Платанюк.
На линии сердца, на линии огня. С тяжелой депрессией, одиночеством, проблемами, которые кажутся неразрешимыми. Маленькому человеку на том конце провода. Помощь — анонимна, бесплатна, круглосуточна… Профессиональный психолог и педагог Ирина Алеева подчеркивает: сотрудники очень ценят доверие, которое им оказывают. ИРИНА АЛЕЕВА, РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ «ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ» МОЛОДЕЖНОГО ЦЕНТРА Г. ВЛАДИМИРА: «Это, наверное, даже не совсем работа. Это образ жизни. Работа в команде единомышленников, в команде людей, с которыми я разделяю ценности. Мысли».
В штате владимирского телефона доверия — 21 профессиональный психолог. Вот уже 20 лет в областном центре звонки принимаются по номеру — 33-33-33. А в 2010-ом была подключена федеральная телефонная линия. 8-800-2000-122. ИРИНА АЛЕЕВА, РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ «ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ» МОЛОДЕЖНОГО ЦЕНТРА г. ВЛАДИМИРА: «Детских обращений, обращений родителей, учителей увеличилось в три раза. Появилась возможность звонить на наш телефон доверия детям и родителям не только Владимира, а всем тем, кто у нас в области проживает. И теперь они могут позвонить бесплатно на наш мобильный телефон».
Главная задача — не просто слушать. А услышать ребенка. Владимирский телефон входит в «Российскую ассоциацию детских телефонов доверия». О нашем опыте работы в эти дни говорят на масштабном форуме в Москве.
МАРИЯ ПЛАТАНЮК, СПЕЦИАЛЬНЫЙ КОРРЕСПОНДЕНТ: «Экстренная психологическая помощь. Пожалуй, именно так можно назвать телефон доверия. В нашей стране работает свыше 280 служб детского телефона доверия. Ежегодно они принимают более полумиллиона звонков от детей и подростков. Более 35 тысяч из них содержат информацию о жестоком обращении по отношении к ребенку или пренебрежении его правами».
Отношения в семье, первая любовь, проблемы с одноклассниками. Школьные страхи. Резко выросло число звонков из-за боязни ЕГЭ. Подростковый возраст особенно сложен. Перестройка, смена мировоззрения. Плюс, по словам психологов, сами дети стали жестче, агрессивнее. Увы, тенденция. Отсюда — «моббинг», школьные разборки — от слов к кулакам. Видео подобных драк заполонило Интернет. О том, что порой «довериться телефону» легче — говорят и родители.
ГЕННАДИЙ ПРОХОРЫЧЕВ, УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ПРАВАМ РЕБЕНКА ВО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ: «Помощь огромная. С проблемами суицида, с проблемами в семье. С проблемами между сверстниками. Хотелось бы пожелать им удачи, спокойствия, терпения».
Профессиональный праздник — на работе. На линии сердца. В режиме нон-стоп.
Мария Платанюк, Александр Чернышев