Во Владимире начал работать Центр управления регионом

Он призван обеспечить такое взаимодействие между властными структурами, при котором проблемы жителей региона смогут устранять в кратчайшие сроки. Создание Центра управления регионом стартовало в начале этого года. Подобные учреждения созданы во всех регионах России — соответствующее поручение президент Владимир Путин дал правительству в январе. Центр управления регионом призван отслеживать сообщения о проблемах в муниципалитетах в Интернет-сети и перенаправлять их в конкретные органы власти — для решения проблем в наиболее короткие сроки. Аркадий Боцан-Харченко, заместитель губернатора Владимирской области: Вот Центр управления регионом выводит на новый уровень обеспечивает новый формат работы с обращениями, сообщениями, предложениями жителей региона по всем волнующим их вопросам и проблемам. Причём как в активном режиме, так и в проактивном режиме. В основе работы Центра лежит 2 системы. Основная — это «Инцидент Менеджмент». С помощью специальной платформы сотрудники Центра отслеживают различные сообщения из интернета, в том числе соцсетей. Они моментально отражаются на так называемой тепловой карте региона и распределяются по тематическим блокам — всего их 8. За Эльвирой Яблоковой закреплён блок «Здравоохранение». Перед началом работы девушка прошла обучение, прочитала много методической литературы. Работа для неё сложная, но интересная. Эльвира Яблокова, сотрудник отраслевого блока «Здравоохранение» Центра управления регионом Владимирской области: Это очень актуальная тема, и на данное время очень сложно работать, на сегодняшний день, поскольку тема коронавируса, она у нас всегда будет, как минимум в ближайшие 2 года. Нехватка определённых вещей в больницах и везде. После сбора сообщения направляют в органы власти — региональные либо муниципальные. Также система проводит мониторинг сообщений и определяет, необходим ли официальный ответ от представителей органов власти и перенаправляют сообщение чиновникам — чтобы они со своих официальных аккаунтах в соцсетях могли дать ответ под конкретным сообщением. Татьяна Метёлкина, руководитель Центра управления регионом Владимирской области: Мы будем идти этим путём, и считанное и попавшее в Инцидент обращение, под ним на аккаунте органа власти, отвечающего за данное направление будет, например, «Видим. Приняли. Взяли в работу». Вот такое сообщение. Задача Центра на ближайшее время — подключить к работе все муниципальные образования региона. Начнут с крупных городов — Владимира, Кооврова, Мурома и других. Также для повышения эффективности на сайтах муниципалитетов появятся специальные виджеты. А с 1 декабря планируется внедрить мобильное приложение ЦУРа. Анна Столярова, Алексей Ковалёв, телеканал «Вариант»