27 ноября 2020, 12:44

Во Владимире открыли Центр управления регионом

27 ноября во Владимире официально начал работу Центр управления регионом (ЦУР). Структуру возглавила Татьяна Метелкина, ранее работавшая замдиректора областного департамента региональной политики.

Подобные организации по поручению президента с декабря появятся во всех субъектах России. ЦУР будет аккумулировать обращения граждан в социальных сетях и на официальных государственных порталах, а также готовить аналитику социально-экономической ситуации в регионе. Курировать региональный Центр будет вице-губернатор Аркадий Боцан-Харченко.

«ЦУР — это не просто агрегатор обращений граждан, а комплексная структура, деятельность которой направлена на выявление систематических проблем региона. С помощью единой тепловой карты, которая создаётся на основе всех поступивших обращений граждан, можно наглядно увидеть картину проблем области. Это поможет эффективно анализировать и предлагать управленческие решения, а также прогнозировать и предотвращать аналогичные проблемные ситуации в будущем», − рассказали о системе в пресс-службе Белого дома.

Для мониторинга сообщений новая организация будет использовать систему «Инцидент Менеджмент», разработанную в 2018 году компанией «Медиалогия». Система запускается в браузере и не требует установки дополнительного ПО на компьютер, она позволяет в том числе отслеживать негативные комментарии и инфоповоды в пяти социальных сетях.

Центр обрабатывает сообщения по восьми основным направлениям: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, соцзащита, мусорный вопрос, ЖКХ и дорожное хозяйство. В организации уже трудятся восемь человек, еще в ЦУР планируют набрать 22 сотрудника на должности, связанные с SMM, аналитикой и социологией.

Одной из задач ЦУРа является быстрое реагирование на обращения граждан через прямую коммуникацию с органами власти. Ответы на обращения жители региона будут получать на тех же платформах, где и задают вопросы.

В первый день работы лидером по количеству обращений стали темы коронавируса и тестирования на COVID-19. По словам Татьяны Метелкиной, не теряют своей актуальности и вопросы ЖКХ. В организации будут одинаково работать с вопросами к региональным и муниципальным властям. В 2021 году «центры управления» появятся также и в муниципалитетах. Основные результаты мониторинга обращений будут доступны на сайте ЦУРа.

Последние новости:
29 марта 2024, 11:44
Дом № 15 на ул. Гагарина будет восстанавливать компания из Москвы
Во Владимире подвели итоги аукциона в электронной форме по продаже права на заключение договора аренды здания по адресу: г. Владимир, ул. Гагарина, 15. Победителем торгов стало ООО «УРАГАН ГРУПП» (Москва), предложившее наибольшую цену за аренду здания в го…
29 марта 2024, 11:40
В ДК им.Ногина чествовали работников культуры города Коврова
В связи с Днем работника культуры в зале ДК им. Ногина собрались представители учреждений, которые во многом определяют самобытность нашего города, культивируют таланты и знания. Историко-мемориальный музей и его филиалы, дома и дворцы культуры, музыкальна…
29 марта 2024, 11:40
Муромский мост снова в рейтинге лучших
Эксперты сервиса путешествий Tutu составили топ самых впечатляющих автомобильных и железнодорожных мостов в разных регионах России. Как сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на пресс-службу сервиса tutu, одно из ведущих мест в этом рейтинге занимает муромский м…
29 марта 2024, 11:27
Владимирский драмтеатр откроют после пожара пока только для депутатов
Власти Владимирской области заявляют, что драмтеатр области не откроют, пока не дождутся всех обещанных денег из федерального бюджета. А депутаты ЗакСобрания могут прийти на экскурсию, чтобы убедиться, что театр уже практически полностью отремонтирован.Виц…