Во Владимирской области 60 студентов-медиков консультируют население о профилактике COVID-19
Во Владимирской области в условиях пандемии участники всероссийской акции взаимопомощи #МыВместе совместно с добровольцами движения «волонтёры-медики» помогают в работе «горячей линии» по лечению и профилактике коронавируса, организованной при облздраве. Об этом сообщает пресс-служба Владимирского регионального отделения ОНФ.
Отмечается, что студенты трудятся в три смены поочередно.
Студенты медколледжей и участники движения «Волонтеры-медики», а всего их 60 человек, уже вторую неделю отвечают жителям 33-его региона на волнующие их вопросы по COVID-19.
Рабочая смена длится с 8 утра и до 8 вечера. Каждые четыре часа волонтеры меняются. В пресс-службе ведомства подчеркнуи, что за день по номеру «горячей линии» обращаются около 200 человек, и это далеко не предел.В основном люди обращаются из крупных городов области. Чаще всего звонят с вопросами об ограничительных мерах, которые меняются практически еженедельно из-за роста числа выявленных случаев коронавирусной инфекции у населения. Есть вопросы и, к примеру, по доставке медикаментов на дом тем, кто сейчас лечится амбулаторно, — рассказала руководитель регионального штаба #МыВместе во Владимирской области Светлана Георгиева.
Перед вступлением в должность оператора волонтеры проходят инструктаж, на котором им объясняют на примерах основы общения с абонентами, а также дают записать номера телефонов, на которые в случае необходимости перенаправлять звонящих.
Есть и сложные вопросы, где без специалистов никак не обойтись, например консультационные. Для этого вместе с волонтерами-операторами в колл-центре есть представитель департамента здравоохранения, который уполномочен объяснить алгоритм действий для тех, кто обратился к нам, — сообщила участник акции #МыВместе, оператор колл-центра, волонтер-медик Ирина Зыбина.
Все звонки фиксируются и анализируются.