Владимирцы чаще всего жалуются уполномоченному по правам человека на здравоохранение

Наш региона обошел Московскую область по количеству обращений жителей к Уполномоченному по правам человека по данным прошлогодней статистики. В этом году количество жалоб не снизилось. Владимирский областной Уполномоченный по правам человека Людмила Романова поделилась актуальной информацией о своей работе в эфире «Губернии 33».

— В первую очередь это конечно же жалобы на здравоохранение. Причем жалобы поступают не от людей, которые заболели и сталкиваются с какими-то трудностями, а в первую очередь от людей, которые не могут получить плановую помощь. Допустим каждый месяц они выписывают рецепт на льготные лекарства, поликлиники закрыты как это сделать? Это жизненно-важный для них препарат, и они не могут его получить, а покупать дорого, и деньги не всегда есть, — отметила Людмила Романова.

По ее словам, люди столкнулись с неожиданным — с отсутствием структурированной информации о том, как жить дальше. Это второй самый крупный блок задаваемых Уполномоченному вопросов. Речь идет об изменениях, которые привнесла пандемия коронавируса в жизнь жителей Владимирской области в целом: можно ли ходить в дальний магазин, потому что только там продаются товары для диабетиков, а в ближайшем магазине их нет. Можно ли сходить в аптеку на другом конце города, потому что там лекарства вдвое дешевле, чем в аптеке у дома и так далее.

— Люди были дезориентированы. Плохую помощь сыграло то, что все госуслуги перешли в электронный вид. Появилось такое понятие как «электронное право», но не у всех людей есть компьютер или интернет, или какой-то мобильный телефон. Эти услуги были недоступны, дозвониться по телефонам горячих линий было очень сложно, потому что они были просто перегружены. У людей была масса вопросов, они не знали кому их транслировать как получить ответы как зарегистрироваться в качестве безработного, если кто потерял работу, потому что сайты висели, телефоны не отвечали, и они звонили нам и нам приходилось в ручном режиме разрешать их жизненные ситуации, — говорит Людмила Романова.

Люди обращаются к Уполномоченному по правам человека, чтобы восстановить свои права если они нарушены действиями или бездействием органов власти, и в 12 с половиной процентов всех обращений к Уполномоченному по правам человека это удается сделать.