Как в Коврове работают волонтеры, которые помогают пенсионерам в период пандемии

За один месяц — больше тысячи звонков о помощи. Мобильные бригады колл-центра «Мы вместе» продолжают помогать пожилым и маломобильным жителям Владимирской области. Как быть, если выйти в магазин или в аптеку нет возможности? Разбиралась «Губерния 33».
В колл-центр звонит одинокая пенсионерка. Просит оператора сохранить заявку: нужны продукты и важные лекарства. Акбар Юлдашев — активист волонтерского проекта «Мы вместе». Он реализован при поддержке Общероссийского народного фронта и Ассоциации волонтерских центров.
Молодой человек помогает пожилым людям старше 60 лет. А также маломобильным гражданам, попавшим в группу риска и находящимся в самоизоляции. Акбар заступает на пост в девять утра.
Волонтеру дают специальный бюллетень. По нему сверяют данные. В пакете — все необходимые для пенсионерки продукты. Добрые дела молодой человек делает безвозмездно. Точно также, как и другие активисты ковровского колл-центра. Например, юристы и психологи консультируют нуждающихся в их помощи, а партнеры акции помогают своими услугами и товарами.

— Мы, когда создавали этот колл-центр, думали так, что поработает он две недельки и остроту снимает. Он работает уже почти месяц, и звонков туда поступает по нарастающей. На вчерашний день было 55. Это за 12 часовой рабочий день. Это две смены — по три человека принимают, — сказал глава города Коврова Юрий Морозов.

Телефоны колл-центра в Коврове: 8 (49232) 4-80-36 и 4-80-37.
Этот колл-центр был создан в начале апреля. За первые два дня на телефоны горячей линии поступило 85 обращений от горожан. Из актуальных вопросов: как оформить справку или QR-код для сотрудника работающего предприятия, а также неотложная помощь пожилым людям. По словам сотрудников колл-центра, сегодня ковровчане не паникуют из-за коронавируса.
Мобильные бригады на связи и в будни, и в выходные. Несмотря на распространенную шутку в центре о том, что «коронавирус не передается по телефону», все активисты тщательно соблюдают требования санитарной гигиены. На выездах — в перчатках и в масках, в карманах всегда имеется антисептик.

— Ребята у нас большие молодцы, выполняют в среднем более 10 заявок в день. Буквально вчера у нас исполнился месяц со дня образования нашего волонтерского корпуса. И за это время мы отработали уже 325 заявок в общем, — сказал руководитель ковровского движения добровольцев Александр Никитанов.

За людьми, которые находятся в группе риска, волонтеры осуществляют усиленное наблюдение.
Каждый житель Владимирской области может обратиться за помощью и по телефонам федеральной горячей линии. Все заявки операторы отправляют на места и волонтеры их берут в работу. Горячая линия работает в круглосуточном режиме. В перспективе — подключение к работе больших волонтерских и студенческих движений по всей стране. Телефон всероссийской горячей линии: 8 (800) 200-34-11.