Людмила Романова отвечает на вопросы с горячей линии омбудсмена

В аппарате Уполномоченного по правам человека во Владимирской области продолжается непрерывная работа с обращениями граждан и всех, кто волею судьбы оказался на территории Владимирской области!

Круглосуточно можно обратиться к Уполномоченному через интернет-приемную, по электронной почте e-mail: [email protected], а также по телефону горячей линии 8 (4922) 53 11 31 — время её работы с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу включительно.

Как и прежде, большинство вопросов касается защиты прав в условиях пандемии коронавируса.

9 апреля на горячую линию Уполномоченного по правам человека обратилась жительница г. Владимира, её беспокоит, что сейчас различные мошенники под видом волонтёров или представителей коммунальных служб могут воспользоваться доверием «самоизолировавшихся» стариков. В таком же ключе реплика от ковровчанина с предложением «отменить на данный период все визиты всех, кто списывает счётчики». Одновременно житель областного центра интересуется, как передавать показания приборов учёта и платить за коммунальные расходы.

Омбудсмен разъясняет:

— Всем нашим ветеранам, в первую очередь, большое спасибо за то, что они соблюдают режим самоизоляции. Тем самым они не просто себя берегут, а помогают медикам работать в нормальных условиях. Уважаемые пенсионеры и маломобильные граждане! Вы можете самостоятельно позвонить на горячую линию и оставить заявку по телефонам 112 или 8-800-200-34-11, либо попросить об этом ваших близких. Принимают заявки и на единый областной социальный телефон 8 (4922) 36-28-33 или 8-800-450-01-21. Чтобы мошенники не смогли представиться волонтёрами, обычно заранее обозначают кодовые слова. При общении с волонтёрами вы старайтесь соблюдать социальную дистанцию, о размерах которой вам хорошо известно.

— Беспокоиться по поводу дезинфекции не нужно. Графики обработки дворов и подъездов размещаются на сайтах муниципальных образований. К вам в квартиру или в частный дом никто не придёт. Поэтому не стоит просто открывать дверь тому, кто пришёл с таким предложением.

— Передача показаний индивидуальных приборов учёта осуществляется по телефону и через «личный кабинет» на сайтах поставщиков. Также можно произвести оплату через сервисы «личных кабинетов». Добавлю, что в настоящий период внесены рекомендации не начислять штрафные санкции (пени) лицам, несвоевременно и (или) не полностью внесшим плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

— Несколько однотипных вопросов поступило от работающих пенсионеров, которым по разным семейным обстоятельствам хотелось бы оставаться дома. Работающие граждане старше 65 лет могут получить больничный из средств Фонда социального страхования (ФСС), поскольку они относятся к группе риска. Информацию о сумме пособия и сведения об электронных листках нетрудоспособности можно уточнить посредством электронного кабинета застрахованного по адресу: https://lk.fss.ru/recipient. Горячая линия ФСС России: 8 (800) 302-75-49. Вы должны удобным для вас способом — смс или по электронной почте предупредить своего работодателя, что выбрали режим самоизоляции. В этом случае работодатель переведёт вас на удалённую работу, одновременно передав ваши данные в ФСС для оформления пособия по временной нетрудоспособности.