«ЭнергосбыТ Плюс»: наш приоритет — наши клиенты!
Во Владимире «ЭнергосбыТ Плюс» провел масштабную акцию. Что сделала компания для своих клиентов, и какой вклад был внесён в благоустройство города?
Во Владимире менеджменту компании «ЭнергосбыТ Плюс» предстояло выполнить текущие обязанности самых разных специалистов. Одна из групп осуществляла энергоаудит в жилых многоквартирных домах: в задачу специалистов входили проверка счетчиков электрической энергии и выявление самовольных подключений клиентов. Директор по работе с дебиторской задолженностью, Марианна Кобякова признается: задачей было погрузиться в эту работу и лично всё проконтролировать…
Марианна Кобякова, директор по работе с дебиторской задолженностью «ЭнергосбыТ Плюс»: «Это очень важно для того, чтобы не допустить роста дебиторской задолженности, для того, чтобы потребители своевременно получали качественные квитанции.»
Новые скамейки, велопарковки и вазоны с цветами. Забота о своих клиентах — приоритет компании. С этой целью у трех офисов компании во Владимире кипела командная работа.
Виктор Никульчак, руководитель департамента «ЭнегосбыТ Плюс»: «Для того, чтобы нашим клиентам было приятнее приходить к нам. А если нашим клиентам будет приятно, то и нам будет приятно. Почему? Да потому что клиенты для нас — всё.»
Стать ближе к клиентам — еще одна задача социальной акции. С этой целью десант сотрудников «ЭнергосбыТ Плюс» был рассредоточен на центральных улицах города. Компания рассказала жителям города о работе онлайн-сервиса, личного кабинета, а также об акциях, в которых можно принять участие.
Денис Логинов, руководитель департамента по работе с дебиторской задолженностью «ЭнергосбыТ Плюс»: «В отпуск ездить без долгов. Потому что если вы едете в отпуск, и у вас есть долги, то вы можете столкнуться с очень неприятным сюрпризом. И отпуск может превратиться вместо отпуска в хождение по инстанциям… Ну, чтобы ваша управляющая компания выиграла, надо, конечно, обеспечить, чтобы ваша управляющая компания своевременно передавала данные по выбору учётов по ОДН и прочие обязанности выполняла.»
Самый масштабный проект по благоустройству реализовали у Областного перинатального центра. Более 1000 цветов, а также велопарковки и кустарники. Для одного из своих ключевых клиентов компания потрудилась на славу.
Юлия Чернявская, управляющий директор «ЭнергосбыТ Плюс»: «Мы как социально ориентированная компания, проводим много социальных акций, но такого плана первый раз. В этой акции приняло участие более 80 человек и Московского офиса „Энергосбыта“ и сотрудники Владимирского филиала нашей компании… Мы хотим быть ближе к клиентам, мы хотим сделать такой подарок городу, клиентам. Ну, начали с Владимира.»
Для сотрудников перинатального центра, а главное, для будущих мамочек, такая акция — большой подарок, ведь теперь появилось место для отдыха и вечерних прогулок.
Снежана Сараева, заместитель главного врача Областного перинатального центра: «Мы очень благодарны, что именно на территории нашего учреждения провели такую акцию, создали благоприятную, комфортную среду, и надеемся, что наши пациенты оценят тот труд, который сегодня здесь для них сделали.»
Как отметили участники акции подобные мероприятия очень важны, потому что они позволяют полностью погрузиться в бизнес-процесс, а затем применить полученный опыт в работе.
Нина Глизница, Александр Парфёнов. Вести Владимир.