Тепловики извинились за ошибку в 13-й квитанции

В мартовской квитанции за отопление, которую владимирцы получили в начале этой недели, допущена техническая ошибка. Об этом рассказал директор по биллингу и клиентскому сервису Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Денис Никулин.

Речь идет о квитанциях, содержащих расчет корректировки платы за отопление по итогам 2018-го года. Об этом мы писали здесь. Денис Никулин пояснил, что ошибка касается одного из элементов формулы, расположенной внизу квитанции. Обнаружить ошибку удалось, когда горожане стали пытаться проверить расчеты по формуле, указанной в квитанции и не смогли выйти на итоговую сумму перерасчета.

— Сам расчет размера корректировки произведен корректно. У нас при формировании файлов на печать возникла неточность в одном из элементов формулы. Оттуда не исключили суммы тепловой энергии, которая была потрачена на подогрев ГВС [горячее водоснабжение]. До конца недели жители получат информационное объявление, где в элементе формулы будут поставлены точные значения, — сказала Никулин.

Он также сообщил, что сама квитанция перевыпускаться не будет. Люди уже сейчас могут оплатить квитанции, которые им пришли. Но наиболее требовательные граждане могут дождаться нового информационного объявления и пересчитать сумму.

КСТАТИ

Тепловики вернут владимирцам 1,5 миллиона рублей за отопление и горячую воду

По требованию прокурора компания сделала перерасчет платы потребителям тепловой энергии, общая сумма которого составила более одного миллиона рублей по отоплению и более 500 тысяч — по горячему водоснабжению (подробнее…).