Роспотребнадзор: за плохую воду «Владимирводоканала» можно не платить
Плохая вода из крана — повод требовать от «Водоканала» перерасчета. Региональный Роспотребнадзор напоминает владимирцам о праве обратиться за восстановлением нарушенных прав в связи с некачественным оказанием коммунальных услуг. В двух городских районах из трех — Фрунзенском и Октябрьском — люди бьют тревогу: вода из кранов течет масляная и с резким запахом. При этом, не дожидаясь официальных результатов микробиологического и химического исследования, представители мэрии показательно пьют ее на камеру, убеждая население, что вода пригодна для употребления внутрь.
Юристы Роспотребнадзора напоминают: в Федеральном законе «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» четко прописано: питьевая вода должна быть безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. То есть быть прозрачной, бесцветной, без привкуса и запаха. А по закону «О защите прав потребителей» каждый имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья, окружающей среды и не причиняла вред имуществу потребителя.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденные Правительством Российской Федерации, регламентируют действия человека в случае оказания ему коммунальной услуги ненадлежащего качества. В них говорится, что размер платы за каждую такую услугу подлежит уменьшению.
Отклонение состава и свойств воды от санитарных норм и правил не допускается. И если таковые им не соответствуют, плата не вносится за каждый день предоставления некачественной коммунальной услуги (независимо от показаний приборов учета).
На сайте Роспотребнадзора в разделе «Новости» приведена подробная схема действий. Самое главное — письменно или устно уведомить о проблеме аварийно-диспетчерскую службу «Владимирводоканала». Заявка должна быть зарегистрирована. Оператор должен сообщить ее номер, время приема, назвать фамилию, имя и отчество ее принявшего.
Потребитель вправе потребовать уплаты неустойки (штрафов и пеней). Имущественные требования рассматриваются в претензионном и судебном порядках. В том числе с привлечением специалистов Роспотребнадзора.
По вопросам защиты и восстановления нарушенных прав можно обратиться за консультацией.
Телефоны горячей линии управления Роспотребнадзора по Владимирской области: 47-10-70, 8-800-200-05-45.
Центр гигиены и эпидемиологии: 53-57-28.
ПО ТЕМЕ
Вода дурно пахнет, но она не опасна
Керосин из-под крана. «Владимирводоканал» подтвердил сброс пахучих веществ в Нерль
Известны первые результаты анализа вонючей воды во Владимире
Сотрудники «Владимирводоканала» утверждают, что водопроводная вода безопасна для употребления