«Ростелеком» вновь заслужил «Доверие потребителей»
Во Владимире состоялась торжественная церемония награждения победителей VII регионального конкурса «Диплом «Доверие потребителей-2018». «Ростелеком» в пятый раз получил награду за безупречное и добросовестное ведение бизнеса в регионе в номинации «Высокотехнологичные услуги связи». Для определения победителей организаторы провели общественное голосование и маркетинговые исследования, учли данные Роспотребнадзора о качестве работы с потребителями, а также оценили социальную активность предприятий-номинантов.
«Диплом «Доверие потребителей» — престижная общественная награда, учрежденная Владимирским областным отделением «Опора России» при поддержке Администрации Владимирской области. Конкурс призван выявлять добросовестные предприятия и организации, предлагающие потребителям качественные товары и услуги и работающие в полном соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Павел Шатохин, директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях:
«Пятый год подряд «Ростелеком» побеждает в борьбе за «Доверие потребителей». В этом году в ходе онлайн-голосования потребители отдали нам рекордное количество голосов. Я считаю, что именно это и есть признание высокого качества нашей работы и благодарен каждому, кто выразил нам уважение таким образом. Для нас этот результат — проявление доверия, и мы сделаем всё, чтобы его оправдать, продолжая радовать абонентов высоким качеством услуг».
Екатерина Краскина, председатель Владимирского областного отделения «Опора России»:
«С каждым годом всё сложнее выбрать лучших, ведь уровень качества владимирского бизнеса растёт. Для определения победителей мы задействовали самые разные инструменты — от «тайных покупателей» до исследования отзывов в социальных сетях. «Диплом „Доверие потребителя“ получили компании, в отношении которых совпали оценки и клиентов, и членов жюри».
Как победитель конкурса, Владимирский филиал «Ростелекома» получил право в течение года использовать логотип «Доверие потребителя» на своей продукции и в рекламных целях. Например, такой «Знак качества» размещён на упаковке коробочного продукта «Умный дом» — «Управление». Набор включает в себя датчик открытия дверей и окон, датчик движения, «умную» лампочку и розетку и контроллер — единый центр, объединяющий все элементы системы. Управление системой происходит через Личный кабинет в мобильном приложении «Умный дом Ростелеком» или в web-версии. Для действующих и новых абонентов провайдер проводит акцию, предлагая год бесплатного пользования сервисом.