Застраховать свой отдых от юридических проблем

В течение двух часов эксперты проекта «Защита потребителей» отвечали на проблемные вопросы от тех, кто начал планировать свой отдых. Горячая линия организована в рамках проекта, реализованного на средства выигранного в прошлом голу президентского гранта.
«А они уведомление в гостиницу послали о том, что приехать не смогут? Пока молчат… Ну в любом случае гостиница им должна вернуть деньги.»
Правила бронирования гостиниц — один из самых актуальных вопросов, интересующих потребителей туристической сферы. Так же интересуют граждан правила возврата билетов и выбора правильного туроператора. Для того чтобы снизить количество претензий на проведение отдыха, эксперты проекта рекомендуют всем ожидающим отдыха выбрать того поставщика услуги, который зарегистрирован в спецреестре.
Татьяна Кузьмина руководитель проекта «Защита потребителей "
» Все операторы у нас регистрируются в едином федеральном реестре. Не поленитесь, уважаемые потребители, зайдите в интернет, у нас есть сайт Ростуризма и там есть раздел туроператоров, посмотрите, есть ли там туроператор. Второе, на что надо обратить внимание — изучите, конечно, отзывы о том или ином отеле, о стране.»
Права потребителей в сфере турбизнеса регулируют Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей, закон о туристской деятельности, а так же правила оказания туруслуг и гостиничных услуг. И потому всем гражданам рекомендуется ознакомиться с положениями нормативно-правовых актов. Проект оказания правовой помощи потребителям существует за счёт средств президентского гранта — в прошлом году региональное отделение Молодёжного союза юристов получило сумму в размере более чем два миллиона рублей. На эти средства и была создана горячая линия — по всем вопросам можно обращаться по номеру 8 920 920 25 15. Так же у проекта есть свой сайт — potreb33.ru ((8 920 920 25 15 potreb33.ru)). За три месяца работы эксперты обработали уже двести обращений. Проект срочный, он продлится до 30 ноября. Но эксперты надеются, что он будет продлён.
Татьяна Кузьмина руководитель проекта «Защита потребителей "
» В рамках этого проекта у нас организована помимо того, что проводим приёмы и консультируем, мы пишем претензии, жалобы, исковые заявления, выступаем представителями в суде. Всё это делаем абсолютно бесплатно для льготных категорий граждан. Это у нас пенсионеры, многодетные, одинокие, инвалиды, студенты — те, кто относятся к социально уязвимым категориям населения.»