Гипермаркеты под прицелом ревизоров

Активисты «Народного контроля» начали тотальную проверку гипермаркетов в столице Владимирской области. Первые рейды прошли в магазинах сети «Ашан».

фото «Народного контроля» После массовой проверки городских супермаркетов, которая показала что во Владимире только 20 из 110 магазинов соответствуют всем предъявляемым требованиям по качеству товаров и услуг, активисты проекта партии «Единая Россия» приступили к мониторингу работы более крупных торговых объектов — гипермаркетов известных торговых сетей. Контролеры успели проверили три магазина сети «Ашан»: на улице Егорова, улице Верхняя Дуброва и собственно сам гипермаркет на улице Тракторной, — сообщает отделение «Народного контроля» по Владимирской области. В торговом зале «Ашана» на Верхней Дуброве нашли сыпучие товары без товарно-сопроводительной информации: развесное печенье, некоторые сорта макаронных изделий и конфет. А в «Уголке потребителя» не было федерального закона «О защите прав потребителей» и текста Правил продажи отдельных видов товаров. Других нарушений «народные ревизоры» не выявили. На улице Егорова «народные контролеры» с трудом подобрались к «Уголку потребителя», в котором не было текстов федерального закона «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров и информации о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан. Кроме того, общественники обнаружили овощи, замороженные полуфабрикаты, макаронные изделия, крупы и чай без сопроводительной документации. Самое серьёзное нарушение — выпечка собственного производства продавалась без указания даты изготовления и срока годности. В гипермаркете «Ашане» на Тракторной обнаружили те же «болячки»: неактуальная информация на стенде в «Уголке потребителя» и развесные конфеты и орехи без необходимой товарной информации. Проверяющие отметили и сильно загрязненные контейнеры, в которых хранится развесная продукция. Кроме того, в гипермаркете общественники обнаружили просрочку: на прилавках лежали семечки подсолнечника и хлебобулочные изделия «Соломка» с истёкшим сроком годности. «Народные контролеры» подчеркивают также, что во всех проверенных ими «Ашанах» страдает скорость обслуживания покупателей — традиционно работает только малая доля касс для обслуживания покупателей. «Помимо тех нарушений, которые мы сегодня выявили, хотелось бы обратить внимание руководство магазина на качество и скорость обслуживания покупателей. Регулярно в проект поступают жалобы не столько на усложнённую систему оплаты покупок, сколько на малое количество работающих касс. Три кассира на огромный гипермаркет — это мало, в очередях собирается до 15 человек — такая ситуация просто не соответствует современным стандартам обслуживания», — заявил руководитель службы общественного контроля проекта «Народный контроль» во Владимирской области Рубен Арустамян. «Народный контроль» обещает составить рейтинг гипермаркетов города Владимира, в котором будут учитываться и результаты ревизий, и поступающие в проект жалобы населения. «В нашем регионе достаточное количество крупных ритейлеров и каждый из них стремится завоевать доверие потребителей. Наша цель — убедиться в добросовестности продавца и донести эту информацию до населения. В целом, по сети „Ашан“ результаты достаточно хорошие, а выявленные нарушения, мы надеемся, будут устранены. Ответственность продавца перед покупателем находится на должном уровне. В дальнейшем, мы продолжим проведение подобных мероприятий и надеемся, что качество обслуживания будет расти», — отметил координатор проекта «Народный контроль» во Владимирской области Дмитрий Семенов.